面对突如其来的疫情考验,中信银行郑州分行个人信贷部积极克服困难,统筹疫情防控和业务发展,想客户之所想,急客户之所急,帮客户之所需,与贷款客户、业务合作伙伴共克时艰,以实际行动展现团队担当,传递中信温度。
为贷款客户纾困解忧。“受疫情影响无法按时还贷款怎么办?”“疫情前已经办完相关手续的贷款还能不能按时发放?”“疫情期间还款有无宽限期政策?”……群众的困难中信个贷人始终惦记在心上。疫情发生后,中信银行郑州分行个贷团队迅速制定应急方案,对贷款客户遇到的各类问题快速梳理,畅通政策通道、提高工作实效,您的疑问“我”来答。封控居家期间贷后服务热线不停歇,通过呼叫转移的方式,员工居家为客户解答各种疑问。同时,对于疫情期间咨询贷款还款问题的客户,该行按照“讲明政策、明确流程”的原则妥善处理好客户需求,为客户纾困解忧。
向小微客户送温暖。受疫情影响,部分商户亟需资金周转,也有不少商户出现还款困难。该行个贷团队积极联系受困商户,在中后台同事的全力配合下充分利用无还本续贷、线上信用贷、延期还款等多种服务帮助客户解决资金短缺、还款困难等燃眉之急。在客户最困难的时候与客户在一起,让客户真切感受到与中信银行“在一起,好幸福”。
对合作伙伴巧关怀。在疫情期间“足不出区、足不出院”的管控措施下,该行个贷经理积极主动联系受疫情影响较大的小企业主、签约专员、置业顾问等合作伙伴,了解其工作和生活状况,积极配合合作伙伴处理相关个贷业务,获得了贷款客户的一致好评。(徐宇莉)
为深入贯彻落实优化营商环境部署要求,了解企业经营情况与金融需求,提高支持中小微企业发展的能力和水平,
2022年10月28日是光大银行“阳光消保”品牌发布两周年的日子。光大银行“阳光消保”品牌以“多一色·更温暖”为理念,以“引领·陪伴·共同成长”为核心价值,引领全行构建消费者权益保护工作新格局,持续提高金融为民新境界。两年来,光大银行坚持金融为民、统筹推进、创新引领,打造“责任消保”“文化消保”“智慧消保”,消费者权益保护水平不断提升,“阳光消保”品牌渐入人心。
创业维艰,秋夜打拼。眼看着霪霪秋雨悄然来临,拉完客户要的草料后刚回到家的鸿运草业负责人张晓军不放心,赶着夜色,开车到储存秸秆的基地查看有无漏雨的地方。看着早到的妻子已经带着几名员工热火朝天地忙碌着,他赶紧加入进来。一时间,细雨笼罩的草场多了几丛灯光衬托下的“夜雨劳作图”。
中信银行郑州分行以“提升能力、改进作风、实干立身、强核发展”为主题开展“能力作风提升年”活动。
面对疫情,中信银行郑州分行从细从实开展疫情防控工作,全体干部员工众志成城,主动作为,线上线下齐发力,筑牢疫情防控防护网,畅通金融服务,保障业务连续。
中信银行郑州分行认真落实关于统筹做好疫情防控和金融服务的决策部署,全行以最坚决的态度、最有力的措施、最迅速的行动保障业务连续性,践行中信金融责任担当。
10月14日,中信银行焦作分行收到当地公安机关送来的表扬信,充分肯定了该行在配合警银工作中发挥的良好工作作风,并对长期以来给予的协助工作表示感谢!
10月26日,中华全国工商业联合会(以下简称“全国工商联”)与中信银行在北京中信大厦举行战略合作启动仪式。
金融是实体经济的血脉。一直以来,中信银行坚守服务实体经济的初心,面对国内外复杂的形势和经济下行压力,中信银行统筹兼顾抗疫情、促投放、防风险,全力纾困受疫情影响的市场主体,为助力实体经济起势腾飞贡献了“中信力量”。
中信银行郑州分行积极践行社会责任,主动担当作为,坚决筑牢风险防控第一道防线,高度配合有权机关工作,坚决打击各类违法犯罪行为,为人民群众财产安全保驾护航,多次获得有权机关的表扬与感谢。