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中信银行洛阳分行为老年客群撑起 “关爱伞”

2022-11-01 11:09:43   来源:映象网

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近日,一位年近七旬的老人走进了中信银行洛阳分行,他拿出了一张记有卡号和户名的纸张,要求柜员帮助汇款。经了解,老人前一日接到“快递公司”电话,说他有包裹需领取,当他问起如何领取包裹时,“快递公司”告诉他包裹内附有一张银行卡,是“中国老年保健协会”赠送的老年资金卡,主要用于救助生病老人。想要使用该卡,必须先向中国老年保健协会“工作人员”卡内汇600元钱。电话中还提及,老人以后每月25日可领取2000元老年保健资金。老人信以为真,遂来到银行要求汇款。

柜员立即警觉到这可能是一起电信诈骗,竭力劝说老人不要汇款,并请会计经理协助搜寻网上类似案件的报道和警方发布的风险提示,向老人耐心讲解,一一举例分析。最终,在中信银行洛阳分行员工耐心地解释下,老人意识到自己可能受骗,打消了汇款的念头,连声感谢柜员及其他前来劝解的会计经理,感谢他们以高度负责的态度帮助自己避免了金钱损失。

老吾老,以及人之老。中信银行洛阳分行始终践行“新思维 心服务”的服务宗旨,做实做细面向老年人的金融服务,为老年客群撑起“关爱伞”,有效解决老年人难题,不断提升老年客户金融服务满意度,传递中信“温度”。(李佳林)

 

文章关键词:中信银行 责编:杨文丽
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