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中信银行郑州分行:疫情防控不放松 金融服务不打烊

2022-11-01 11:09:43   来源:映象网

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本轮疫情以来,中信银行郑州分行以“时时放心不下”的责任感,从紧从严、从早从快、从细从实落实各项防控措施,最大限度严防疫情风险传播,全力保障员工、客户生命安全和身体健康,与企业及个人客户共渡难关、共克维艰。

为一线医护人员代发工资

做好抗疫一线人员工资代发,是对客户的守护,更是对民生的保障。本轮疫情形势严峻,中信银行郑州分行在做好疫情防控工作的同时,提前重检应对疫情导致业务运营中断场景的方案,确保备用场地备用资源软硬件均处于可用状态,保证突发情况下重点业务不中断及金融服务通畅。近日,某医院客户需为上千名医护人员发放工资,该行及时启动应急预案,迅速响应,多方配合,快速为客户办理了代发业务,为奋斗在一线的医护人员提供安全感和正常生活保障,化资金之忧促生产,解薪火之急稳民心,获得客户的好评。

保个人客户资金使用通畅

近日,该行接到客户电话,“之前不知道账户状态异常,刚转进去的钱,急用于支付医药费但转不出来,不知道该怎么办才好。”电话里客户语气着急,希望该行尽快解决问题。该行工作人员了解情况后,第一时间与本部闭环值班人员联系,最后,通过多方协调配合,参照疫情期间应急处理流程,在风险可控前提下,快速将客户账户状态恢复正常,确保客户及时交纳医药费。

下一步,中信银行郑州分行将以更高的政治站位、更坚决的信心、更有力的行动、更有温度的服务,统筹做好疫情防控和金融服务工作,为实现疫情防控和经济社会发展“双胜利”贡献中信力量。( 谢萌迪 闫雨萌)

文章关键词:中信银行 责编:王丽萍
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