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抗击疫情,广发银行郑州分行显担当

2022-11-01 11:07:46   来源:映象网

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面对突如其来的新冠肺炎疫情,广发银行郑州分行果断采取线上办公与线下办公相结合的方式,凝心聚力、众志成城,全力以赴保障疫情期间金融服务不断档。

闻令而动,逆行出征

疫情发生后,广发银行郑州分行党委坚决扛起疫情防控政治责任,第一时间召开疫情防控专题会议,分析研判疫情防控形势,迅速启动疫情防控应急值守机制,吹响抗疫集结号。分行党委主要负责人率先垂范,19名干部员工火速集结,组成疫情防控突击队,驻守分行办公大楼,以行为家,全力保障分行业务正常运转。第一时间发布公告,将线上办理业务渠道告知客户,加强全行线上金融产品服务宣传,通过云店、企业微信等渠道暖心做好客户线上金融服务,多措并举将疫情对客户服务的影响降到最低。

温情相伴,全心为您

越是疫情特殊时期,越要提升服务水平。10月20日,是客户赵女士贷款和信用卡的还款日,客户误从他行转入该行账户5万余元,但由于客户在该行账户状态异常,无法通过手机银行转出。客户紧急致电该行客服热线,寻求帮助。但由于疫情原因,该行郑州城区网点均未营业,客户心急如焚。特殊时期,特殊办理。分行运营部在得知这一情况后,立即协调辖内焦作分行查询客户账户状态,评估业务风险,制定紧急处理措施,帮助客户调整账户状态。最终,客户顺利通过该行手机银行进行了贷款和信用卡还款。

业务不停,服务在线

为加快对涉及民生、医疗等行业客户的信贷支持力度,广发银行郑州分行启动了信贷审批应急机制,及时召开线上贷审会,采用线上交流汇报、远程办公、线上投票等方式,进行信贷审批。已批复授信客户16户,审批金额128.9亿元。充分利用产品+渠道一体化服务方案,为客户境内外结算保驾护航,为涉外主体行业客户办理国际结算业务169笔,结算量2.49亿元;线上审批企业银行承兑业务6亿元,通过 “E秒贴”系列产品为企业办理在线贴现业务超过7亿元,全力保障客户金融服务需求。

同舟共济,共克时艰

广发银行郑州分行持续加大授信支持力度,以实际行动与客户一起共克时艰。农业路支行某客户需要紧急办理一笔进口开证业务,咨询该行客户经理能否办理。支行急客户之所急,答应为客户办理该笔业务。支行克服重重困难,分行部门协同配合,成功为客户办理进口开证业务242万美元,客户顺利进行付款,该行的服务和工作效率得到客户的赞赏。据统计,本轮疫情以来,该行已办理公司客户授信出账155笔,金额达8.6亿元;积极通过线上出账,最大限度减少人员接触,为汽车经销商办理银承出账139笔,金额超过4亿元。为受疫情影响的个人客户办理延期还款160笔,本息合计309.65万元。为5户小微企业主办理无还本续贷,金额465万元。

休戚与共,守望相助。当前疫情防控形势严峻,广发银行郑州分行将积极践行金融央企政治担当,主动作为,多措并举,扎实做好金融支持和服务保障工作,为打赢疫情防控歼灭战贡献广发力量!

文章关键词:广发银行郑州分行 责编:张迪驰
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