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疫情防控不松懈 中信服务不停歇

2022-11-03 17:33:46   来源:映象网

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近日,郑州市打响疫情防控阻击战,中信银行郑州分行积极响应、迅速行动,在扎实做好疫情防控工作的同时,全力以赴做好金融服务保障工作,同客户一起,同心抗疫、共克时艰。

上门服务解客户燃眉之急。112日,中信银行郑州分行的工作人员接到某公司财务电话,该公司急需转一笔招标保证金,但由于公司网银到期无法正常转账,目前公司员工居家无法办理网银的延期业务。该行工作人员耐心听完客户的需求后,急客户之所急,立即启动绿色通道,在确保风险可控的前提下,为客户开展上门服务,最终快速办理完业务,确保客户资金及时转出。

为社区志愿者解后顾之忧。“我的银行卡转不进去钱了,最近要转进来一笔钱,对方转了好几次都被退回去了,我着急要收这笔钱呢,这是怎么回事啊?”一名社区工作人员致电中信银行郑州分行。因网点暂停营业,为保障金融服务不断档、不掉线,中信银行郑州分行采取“驻守值班+居家办公”模式,全力保障基本金融服务。面对客户突发性和临时性的业务需求,该行积极响应,联系值班人员尽快查询客户银行卡异常原因,并向客户了解日常使用情况,最后快速高效解除了异常状态。

中信银行郑州分行将认真践行金融企业的责任担当,统筹做好疫情防控和金融服务工作,同心战“疫”,持续贡献中信担当、中信温度、中信力量!(王亚坤 何晴晴)

文章关键词:疫情防控 责编:杨文丽
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