最美不过夕阳红,关爱老年人,满足适老化金融服务需求,一直是中信银行郑州分行的金融服务重点。为持续践行“金融为民”理念,提升老年客户金融获得感、幸福感、安全感 ,加强老年客户消费者权益保护,中信银行郑州分行持续加强适老化服务力度、温度。
近日,中信服务再升温。一位老先生到该行网点购买手机银行理财产品,但因为眼睛看不清楚操作手机很犯愁。工作人员及时觉察并为客户递上一副老花镜,并耐心指导客户操作,最终完成了理财购买。老先生风趣的说道,中信银行里面有水喝,有花草看,有老花镜带,还有贴心的服务,让他感受到了家的温暖,以后一定常回家看看!
“感谢中信银行帮我上门挂失密码,服务太贴心了,真是为老百姓服务的好银行。”近日,中信银行郑州分行工作人员为中牟县闫家村的张爷爷上门办理密码挂失重置相关手续,周到贴心的服务获得了客户的表扬。原来,前一天,张爷爷的老伴在该行柜台代理取款时,连续输错密码导致老伴银行卡被锁定。因密码挂失、重置需由客户本人持有效身份证件办理。这让李奶奶很着急:“我老伴儿今年80岁,身体不太好,平时走路都需要搀扶,更别说亲自来网点办理业务了,现在买药、买米、买油等等都需要钱,这可咋办呀。”该行立即启动“绿色服务通道”快速解决,安排两名工作人员携带移动柜台,驱车5公里前往客户家中提供上门服务。在确认客户情况属实、办理意愿真实后,不到十分钟便完成挂失、重置密码等手续,并帮助老人顺利取了款。
上述两个服务案例只是适老服务的一个缩影,该行还针对老年群体开展系列宣传教育活动,聚焦真实案例,耐心细致的“一对一”点对点宣传,指导下载国家反诈APP,提高自身防骗意识,保护好“钱袋子”。今后,中信银行郑州分行将持续优化适老化服务,将适老服务做实做细,用心用情用爱,让“夕阳红”更美! (王夏霈 张婷婷 李鑫 )
疫情就是命令,防控就是责任。10月以来,郑州市疫情反复多变,为全力保障金融服务“不断档”“不打烊”,中信银行郑州分行主动发挥央企使命与担当,坚持疫情防控和金融服务两手抓,全力做好疫情期间金融服务保障工作。
中信银行依托科技金融优势,在普惠金融领域精耕细作,为普惠小微企业提供坚强的金融支持与保障,把纾困惠企政策落到实处,多措并举助力普惠小微企业发展。
一名党员就是一面旗帜,一个支行就是一座堡垒。面对疫情的卷土重来,中信银行郑州分行吹起嘹亮的号角,党员率先垂范、冲锋在前,全体中信人蓄势待发,以客户为中心,用服务创造价值。 为医院开展上门收款 该行对疫情重点企业、复工复产企业金融服务需求快速
为深入贯彻国家关于降低小微企业和个体工商户支付手续费工作部署,降低市场主体经营成本,切实提升小微企业账户服务体验,中信银行郑州分行多措并举,在减费让利上继续发力。
近日,中信银行郑州分行收到客户赵先生送来的一面印有“真诚服务有温度,优质高效为客户”的锦旗,以表达对该行工作人员帮助自己解燃眉之急的感谢之意。
中信银行郑州分行积极响应监管号召,主动承担社会责任,常态化开展金融联合宣教活动,在疫情期间,发挥好网点主阵地作用,加强对到访客户针对性宣传。
10月以来,为统筹做好疫情防控和金融服务保障工作,中信银行郑州分行启动应急预案,主动扛起央企责任担当,坚守金融服务阵地,为疫情防控期间业务办理保驾护航,确保金融服务不断档。
郑州疫情防控形势严峻,为保证金融安全生产,中信银行郑州分行迎战疫情,恢复营业的网点加强现金消毒管理,对通过柜面及自助设备回收的现金实行全面消毒,阻断病毒通过现金进行传播的渠道,全力保障疫情期间群众用上“放心钱”。
为深入贯彻金融为民发展理念,更好地满足人民群众多元化、多层次现金服务需求,中信银行郑州分行多措并举提升现金服务能力。
近日,中信银行南阳分行收到某预破产企业管理人开立临时管理人账户的业务咨询,工作人员密切配合,联合沟通,最终成功开立南阳市首例临时管理人账户。