疫情当前,责任在肩!面对严峻考验,中信银行郑州分行坚持“以客户为中心”,认真落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的要求,线上线下齐发力,全力保障金融服务不断档。
畅通还款渠道。“我的房贷即将逾期,资金目前已筹措到位,但是绑定还贷的银行卡状态异常,真是急死了。”客户肖先生拨打该行服务热线寻求帮助。该行工作人员及时安抚客户情绪,向客户提供应急还款通道,远程指导客户线上操作后,柜台人工操作顺利替客户归还贷款。肖先生收到还款短信后终于舒了口气。
线上线下解难题。在受疫情影响部分网点资金调配受阻、柜面无法办理现金业务的情况下,该行工作人员积极引导客户通过手机银行和网上银行等线上服务渠道办理业务,保障客户余额查询、转账等基本金融需求。同时,积极在朋友圈发布金融抗“疫”服务指南及防诈骗金融知识宣传,确保金融服务不停歇,保护客户资金安全。近日,该行在线上常态化对接时了解到,某公司法人因疫情封控在家,急需开立公司账户收入一笔资金。该行立即开通简易开户绿色通道,通过线上与法人视频核实开户意愿、完成尽职调查,线下为单位办理开户手续,当日公司账户开立成功,客户资金顺利入账,解决了客户的燃眉之急。
资金结算有保障。近日,某对公客户财务人员因公司业务需要,在使用网银转账的时候发现密码忘记,眼看到了付款截止日期,便紧急联系该行客户经理寻求解决方案。以往情况下,该业务需到开户行办理,如开户行暂停营业,业务办理就会受影响。中信银行郑州分行及时优化业务办理流程,确保公司网银类业务该行辖内网点均可办理。该行客户经理及时与其他网点联系业务办理事项,当天指导客户携带业务资料到就近网点办理,顺利将网银密码重置,确保当天正常转账。
中信银行郑州分行在做好疫情防控工作的前提下,针对客户需求,提供专业、便捷、有温度的服务,为疫情防控和经济社会发展贡献中信担当、中信力量。(李甜甜 单兵伟 李莹莹)
沈丘农商银行坚守主责主业,坚持服务导向,转变服务理念,致力于提升金融服务质效,不断增强群众满意度,扎实做优、做实金融服务。
沈丘农商银行积极对接地方党委政府,结合乡镇星级党支部创建,对辖内家庭农场、农民专业合作社、规模养殖场和农业专业化龙头企业等531家农户、58家新型农业经营主体开展贷款营销走访行动。
发现你的财富之美——工行手机银行8.0 重新定义手机银行
最美不过夕阳红,关爱老年人,满足适老化金融服务需求,一直是中信银行郑州分行的金融服务重点。
近期,诈骗分子抓住人们对疫情防控政策的关注心理,借“疫”至之名,实施电信诈骗,借机敛财。中信银行郑州分行提示广大客户提高警惕、多加识别,增强反诈“免疫力”。
“群众事无小事”。一枚枚小小的硬币,一点一滴的温度传递。中信银行郑州分行深入践行“我为群众办实事”,耐心服务到网点兑换零钱的客户,主动为周边商户提供上门兑换服务,解决客户硬币兑换难题。
中信银行郑州分行持续推进做优做强中小企业账户服务,积极履行社会责任,不断助力企业纾困发展。
疫情就是命令,防控就是责任。10月以来,郑州市疫情反复多变,为全力保障金融服务“不断档”“不打烊”,中信银行郑州分行主动发挥央企使命与担当,坚持疫情防控和金融服务两手抓,全力做好疫情期间金融服务保障工作。
中信银行依托科技金融优势,在普惠金融领域精耕细作,为普惠小微企业提供坚强的金融支持与保障,把纾困惠企政策落到实处,多措并举助力普惠小微企业发展。
一名党员就是一面旗帜,一个支行就是一座堡垒。面对疫情的卷土重来,中信银行郑州分行吹起嘹亮的号角,党员率先垂范、冲锋在前,全体中信人蓄势待发,以客户为中心,用服务创造价值。 为医院开展上门收款 该行对疫情重点企业、复工复产企业金融服务需求快速