疫情对企业是场“大考”,更是检验银行金融服务水平的 “试金石”。疫情期间,浦发银行郑州分行始终以客户需求为导向,通过网上银行、手机银行、微信银行等线上金融服务功能,全力纾解客户急难愁盼的问题,保证金融服务不断档。
组合发力,保障运营强支撑
为保障业务连续平稳运行,浦发银行郑州分行顶住现场办公人手短缺、业务量大的压力,现场远程协同联动,做到线上线下共同发力,对客户及客户经理进行线上详尽的业务指导及网银端操作指南,与现场人员联合作业,推进相关工作顺利开展。据了解,某公司客户1.5亿元大额活期资金需签约利多多存款和协定存款,受疫情影响客户居家封控,业务无法正常开展,若等疫情结束后受理将给企业带来大额利息损失,该行作业中心会同运管部、经营单位及分行营业部成立紧急作业小组,经过两天的反复沟通,最终协助分行营业部将该笔业务成功落地。
纾困解难,中场服务有温度
为做好国际业务保障,该行作业中心通过客户群、电话等方式积极引导客户使用手机银行、网上银行等线上渠道办理外汇入账、汇款及结售汇业务,对于因“外汇业务反洗钱展业尽职调查表”到期无法入账的情况,积极联系所属客户经理,采用特事特办的方式,为客户加急处理,及时为出口企业回笼出口资金;考虑到目前疫情防控的紧张形势,对于有紧急付汇需求的客户,以电子单据代替纸质单据,并建立特殊业务台账,便于疫情过后,对客户业务资料进行补充并及时跟踪,保障业务合规的同时,更让客户体会到“疫情无情,人有情”。
统筹兼顾,跑出浦发加速度
10月17日,某上市公司紧急来电咨询询证函业务,经了解,该笔资金是由主承销商转入的1.6亿可转债募集资金,因发行可转债时间紧迫,客户要求必须在资金转入当日由会计师事务所进行询证,此时客户资金尚未到账且该行相关部门尚未收到该笔询证函。面对客户需求,该行业务团队克服特殊时期人员紧缺的困难,严密部署下、责任到人,最终业务团队仅用45分钟就完成了该笔询证函从接收到寄出整个流程,真正做到了办客户之所需,急客户之所急,以专业高效的服务传递浦发金融温度。
下一步,浦发银行郑州分行将持续履行社会责任,秉承金融为民理念,聚焦金融消费者在疫情防控期间的“急难愁盼”问题,迎难而上、攻坚克难,以坚定的决心和有力的行动汇聚浦发力量,全力保障金融服务畅通便捷,用金融力量守护河南区域经济高质量发展。
新市民是城市发展和建设的主力军、生力军,为城市现代化建设作出了巨大贡献。近年来,中信银行郑州分行不断加强为新市民金融服务,提高新市民金融服务可得性和便利性,让更多新市民群体融入城市生活。
近日,一名拎着手提袋的客户急匆匆进入中信银行营业厅,咨询中午是否能够办理对公业务,正准备换班吃饭的柜员听到后停下脚步返回柜台,
为贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革和“六稳”“六保”决策部署,中信银行郑州分行多措并举优化小微企业和流动就业群体银行账户服务,持续提升人民群众对银行账户服务的满意度和幸福感。
11月19日上午,上蔡农商银行党委委员耿天成组织该行驻村书记、工作队员、帮扶责任人在塔桥党支部召开迎接省后评估考核组工作推进会,迅速传达县委县政府及行党委关于巩固拓展脱贫攻坚成果后评估工作会议精神,并安排部署周六周日帮扶走访工作。
农行商丘分行始终坚持“党的银行、国家的银行、人民的银行”责任定位,坚决贯彻落实商丘市委、市政府决策部署和监管部门监管要求,坚持党建统领工作全局,充分发挥基层党组织和党员在“稳经济大盘”中的“两个作用”,全力打造乡村振兴和县域金融领军银行,在服务实体经济、发展普惠金融、支持乡村振兴方面发挥了国家队和主力军作用。
为进一步增强新入党人员的纪律意识和廉政意识,提高新入党人员对党风廉政的认识,增强对党纪党规的敬畏之心,紧紧扣好党员的“第一粒扣子”,根据《中原银行“践行四化四融,做清廉金融人”主题廉政教育工作方案》相关要求,11月17日上午,商丘分行以线上会议的形式,为新入党人员开展专题廉政教育谈话活动,本次会议由纪检办公室主任苏醒主持,分行纪委书记刘晓东作为主讲人为大家谈话。
疫情当前,责任在肩!面对严峻考验,中信银行郑州分行坚持“以客户为中心”,认真落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的要求,线上线下齐发力,全力保障金融服务不断档。
沈丘农商银行坚守主责主业,坚持服务导向,转变服务理念,致力于提升金融服务质效,不断增强群众满意度,扎实做优、做实金融服务。
自新一轮新冠肺炎疫情以来,浦发银行郑州分行高度重视,第一时间启动应急预案,一手抓疫情防控,一手抓经营发展,全力以赴保障基础业务的连续性,以实际行动助力抗疫。
一名党员就是一面旗帜,一个支行就是一座堡垒。面对疫情的卷土重来,中信银行郑州分行吹起嘹亮的号角,党员率先垂范、冲锋在前,全体中信人蓄势待发,以客户为中心,用服务创造价值。 为医院开展上门收款 该行对疫情重点企业、复工复产企业金融服务需求快速