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中信银行郑州分行:齐心抗疫 畅通服务

2022-11-28 16:21:49   来源:映象网

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面对严峻的疫情形势,中信银行郑州分行主动作为,畅通金融服务,持续为客户提供优质的金融服务,陪伴客户一路温暖同行。

近日,中信银行郑州分行接到客户王先生电话,称自己近期新办理了一张手机卡,经常会收到中信银行的业务提示短信,但是短信提示中涉及的账号并非其本人所有。经与客户沟通,客户称该新办手机号给孩子使用,经常会收到各个银行的通知短信,对自己的生活造成了影响。在了解客户情况后,工作人员通过上报总行查询,显示上一任机主未前来网点更新预留手机信息。网点工作人员及时安抚客户情绪,协助客户准备了解除信息提示所需的资料,并为客户对接了就近正常营业的网点办理业务。业务顺利办理完成后,客户对该行认真细致的工作感到非常满意。

近日,一位女士致电中信银行郑州分行工作人员咨询公转私业务,客户称对网银操作不熟练,又因疫情原因无法至网点柜台办理转账业务,因为涉及到股东红利的分配,需要及时将资金转至对应账户。该行工作人员在了解客户业务需求后,凭借专业知识协助客户通过网银快速准确办理了转账业务。业务办理完成后,客户对该行工作人员专业和热情的服务表示高度赞扬。通过网银线上服务,为客户节约了大量的时间,让客户足不出户尽享便捷。

疫情期间,有客户反馈银行卡被ATM吞卡,急需用钱,因封控无法外出,工作人员远程指导客户下载中信银行手机银行APP,指导客户通过手机银行将钱转出,解决用款紧急需求,并告知解封后第一时间帮助客户办理取卡。中信银行郑州分行通过线上线下齐发力,因客而动,保障金融业务正常运转,以实实在在的举措,让财富有温度。(岳强 陆麒羽)

 

文章关键词:中信银行 责编:杨文丽
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