想客户之所想,及客户之所急,不仅仅是一句口号,更是中信银行洛阳分行的服务宣言。该行始终坚持“以客为尊”,最大限度为客户排忧解难,提供便捷、高效的金融服务,赢得客户广泛赞誉。
近日,经营早餐店的王先生是该行兑换零钞硬币的常客,工作人员为客户提供了专线服务,只要客户有零钱兑换需求,只需提前给网点打一个电话,网点就提前准备并约定兑换时间,大大方便客户兑换需求。近日,王先生需要大量五角硬币,工作人员登记了客户的硬币需求量,并立即与调缴中心联系调配,高效完成了兑换业务。
同样的,对客户残损币、火烧币兑换需求,中信银行郑州分行也是随时响应。近日,10月31日,一位客户拎着一个袋子,袋子里装满了1元、5元、10元、20元纸币和硬币,钱币霉烂、残损较为严重,硬币严重腐蚀,散发着一股股刺鼻的味道。工作人员热情接待了客户,因为清点难度较大,为了不占用其他客户办理业务的时间,会计经理安排专人清点。工作人员小心翼翼地将同面额的纸币分类取出,一张张铺开、整理、挑拣、粘贴。对于不能全额兑换的,工作人员为客户细心讲解残损币兑换标准,“阿姨您看,这张20元的纸币,票面剩余二分之一以上但是不够四分之三,只能按半额兑换;这张1元纸币污损严重,票面剩余部分少于二分之一,就不能帮您兑换了”阿姨表示理解。经过逐张清点,工作人员终于为客户成功整理、计数完毕,完成兑换。客户对工作人员表示感谢:“今天不仅为我挽回了2000元的损失,也让我学到了爱护人民币的知识,以后还是把钱存到咱们银行最好,感谢咱的工作人员的耐心服务。”
一位客户近日向他人要回货款,对方给了一大箱硬币,来到该行希望帮助兑换。该行工作人员清点了近两个小时,为其清点出硬币共计3600多元,当工作人员将兑换后的现金交到客户手中时,客户眼含热泪,向大堂经理要来纸和笔,认真写了一封表扬信,高度赞扬该行工作人员的服务,柜员看到客户的表扬信后也收获满满幸福和感动。
手中小业务,体现大情怀。中信银行郑州分行各网点周边有较多的居民区和商户,群众经常有零钞兑换需求,各网点根据实际情况设立零钞兑换“绿色通道”,无偿为群众提供兑换服务,切实办好每一件为群众服务的小事。(刘瑞博 毛文茜 宋蔚真 曹筵伟)
“目前,我行在‘郑好融’平台上线了6款产品。其中,以‘惠商贷(抗疫版)’为代表的金融产品,聚焦广大个体工商户和小微企业主融资需求,具有‘线上化、纯信用、低利率、循环使用’的特点。”上线仪式上,郑州银行党委书记、董事长王天宇表示,为切实缓解小
“郑州市打造的‘郑好融’平台,为小微企业和个体工商户融资提供了有温度的便捷服务。必将在加强金融支持、推动优惠政策直达企业等方面发挥重要作用。”中原银行党委书记、董事长徐诺金说,作为首批“郑好融”平台对接金融机构,中原银行已在平台上线抗疫复工
在当地政府牵头和总行支持下,11月26日,丘集支行在丘集乡菜市场开展“战疫助农献爱心”活动,向社会各界积极推销蔬菜。
为贯彻落实各级党委政府关于解决蔬菜滞销问题相关决策部署,根据周口市农信办党组工作安排,11月29日下午,扶沟农商银行党委迅速召开专题会议,研究解决措施,动员该行员工做好蔬菜采摘分包等志愿服务。
中信银行郑州分行始终用心服务客户,为客户解难题办实事。近日,该行与异地分行高效协同联动,及时解决客户信息异常无法办卡的难题。
当前形势下网络电信诈骗案件频发,严重扰乱社会治安秩序,损害公众合法权益。中信银行郑州分行秉承“以人民为中心”的服务理念,多措并举开展打击电信网络诈骗工作,积极守护人民群众“钱袋子”。 提高站位,主动作为。成立反诈骗工作专班,瞄准反诈工作目标
为确保疫情防控期间现金业务安全有序开展,中信银行南阳分行积极响应疫情期间工作要求,强化底线思维,压实工作责任,采取有力措施优化现金服务,提升客户用现满意度,全力保障金融服务不断档。
助力战“疫”,坚守防线。面对突如其来的疫情,中信银行郑州分行第一时间组织疫情防控志愿小队投入到社区核酸检测志愿服务工作中,以实际行动勇担疫情防控责任,用无畏担当响应社区志愿抗疫号召,与医护人员和社区工作者携手战“疫”,筑起抗击疫情坚固防线。
近期,中信银行分别与中海地产、招商蛇口、绿城集团、建发房产集团、华侨城集团、大悦城集团、龙湖集团、滨江集团、碧桂园集团、美的置业10家房地产企业签订“总对总”战略合作协议。
北京时间11月27日,2022年卡塔尔世界杯继续进行,在此前结束的比赛里,沙特0-2不敌波兰,可能会小组出局,目前只拿到3分。卫冕冠军法国队以2-1击败丹麦,23岁的姆巴佩梅开二度,并且上演绝杀,被外界称赞为现役最佳球员,超越梅西和C罗,法