中信银行郑州分行积极响应政府号召,全力做好疫情防控和金融服务保障工作,线上线下齐发力,确保业务不掉线、服务不断档,以实际行动落实主体责任,强化金融机构担当,发生了一件件服务客户暖心的故事。
线上服务有特色
针对疫情时期无法前往营业厅的客户,银行工作人员积极引导客户使用手机银行、网上银行,通过远程协助、拨打电话、发送微信等方式为客户提供业务咨询,切实保障金融服务渠道畅通,提高疫情防控期间金融服务质效。通过丰富多彩的线上活动,第一时间发现、响应并满足客户的金融需求。同时,积极开展线上金融知识普及宣传活动,特别是针对新型电信网络诈骗犯罪,对常见网络刷单、网络贷款、冒充公检法、冒充客服、虚假投资五大高发诈骗手段进行了解读,宣传国家反诈中心APP、96110、12381、一键查卡、一键通查五大利器。
金融服务有温度
疫情防控形势严峻,中信银行郑州分行闻令而动,做好复工前消杀以及员工健康记录,在解封后第一时间开门营业为客户送上贴心服务,让移动支付存在困难的老年群体尽快拿到补给资金。营业期间该行严格按照防疫管理规定,强化办公场所及营业大厅防控管理,做好清洁、消毒、测温、验码等工作,并贴心配备了口罩、洗手液、消毒酒精等防疫物资,为客户营造安全、放心、可靠的金融服务环境。“您好,阿姨,请问您办什么业务?”“叔叔,您放心,这钱我们都消过毒!” 践行初心使命,搭建起阻击疫情的坚固屏障。
近日,一名医护人员急匆匆来到该行网点,表示其在ATM存款时出现了卡钞没有入账。该行工作人员安抚客户焦急情绪,立即向相关部门及设备厂商反馈,该行主动克服押运人员因封控导致人员不足的困难,加班加点清机排查错账,当日实现客户款项正常入账,确保客户按时偿还贷款。客户对该行工作人员有温度的服务频频致谢。
“疫”线查询有担当
某持令律师至该行辖内网点办理司法查询,因疫情封控该律师手持调查令马上过期,但有权机关所处区域已封控,逾期后可能无法快速出具,本次司法查询涉及办案的关键证据,客户焦急万分。该行克服部分工作人员封控在家、人员紧张的困难,合理安排窗口,通过多个小时不间断处理,共为有权机关提供流水4万余条,打印明细近千张。
疫情无情人有情,凝聚力量向前行。中信银行郑州分行积极践行社会责任,全力以赴做好金融服务保障,用心、用力、用情传递中信温度。(孙飒 鲁朋辉 徐晓娜 王苗苗)
“目前,我行在‘郑好融’平台上线了6款产品。其中,以‘惠商贷(抗疫版)’为代表的金融产品,聚焦广大个体工商户和小微企业主融资需求,具有‘线上化、纯信用、低利率、循环使用’的特点。”上线仪式上,郑州银行党委书记、董事长王天宇表示,为切实缓解小
中信银行郑州分行始终用心服务客户,为客户解难题办实事。近日,该行与异地分行高效协同联动,及时解决客户信息异常无法办卡的难题。
当前形势下网络电信诈骗案件频发,严重扰乱社会治安秩序,损害公众合法权益。中信银行郑州分行秉承“以人民为中心”的服务理念,多措并举开展打击电信网络诈骗工作,积极守护人民群众“钱袋子”。 提高站位,主动作为。成立反诈骗工作专班,瞄准反诈工作目标
为确保疫情防控期间现金业务安全有序开展,中信银行南阳分行积极响应疫情期间工作要求,强化底线思维,压实工作责任,采取有力措施优化现金服务,提升客户用现满意度,全力保障金融服务不断档。
助力战“疫”,坚守防线。面对突如其来的疫情,中信银行郑州分行第一时间组织疫情防控志愿小队投入到社区核酸检测志愿服务工作中,以实际行动勇担疫情防控责任,用无畏担当响应社区志愿抗疫号召,与医护人员和社区工作者携手战“疫”,筑起抗击疫情坚固防线。
近期,中信银行分别与中海地产、招商蛇口、绿城集团、建发房产集团、华侨城集团、大悦城集团、龙湖集团、滨江集团、碧桂园集团、美的置业10家房地产企业签订“总对总”战略合作协议。
为充分发挥新闻媒体宣传效应,全力做好各项宣传工作,助力河南省全面推进现代化建设,为奋力谱写新时代中原更加出彩的绚丽篇章持续营造良好舆论氛围。11月28日,浦发银行郑州分行召开线上新闻媒体交流座谈会,河南日报、郑州晚报、东方今报、河南商报、大
为持续推进全面从严治党向纵深发展,进一步营造风清气正的政治环境,浦发银行郑州分行于11月份组织开展廉洁文化宣教月活动。
北京时间11月27日,2022年卡塔尔世界杯继续进行,在此前结束的比赛里,沙特0-2不敌波兰,可能会小组出局,目前只拿到3分。卫冕冠军法国队以2-1击败丹麦,23岁的姆巴佩梅开二度,并且上演绝杀,被外界称赞为现役最佳球员,超越梅西和C罗,法
中信银行郑州分行自开展“金融惠民,现金先行”活动以来,主动为网点周边商户提供硬币及残损币兑换、现金券别调剂等服务,提升公众现金使用便利。