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中信银行郑州分行:“小举动”彰显好服务

2022-12-14 17:08:10   来源:映象网

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“下班了吗,还能转款吗?我手机银行转不出去了,这笔钱着急用啊。”近日,已过下班时间,一位客户到达中信银行郑州分行网点,焦急寻问该行工作人员。原来客户通过中信卡对外转出货款时发现手机收不到验证码,反复试了好多次都转不出去。该行工作人员请客户进入营业厅,立即帮助客户查找原因。因大额交易系统已关闭,无法通过柜面转款,工作人员发现客户手机银行关联手机号码更换,及时为其办理手机号变更业务,最后在工作人员的帮助下,客户顺利完成了手机银行转账。温暖的服务获得了客户的肯定。

近日,一名坐着轮椅的老年客户在其儿子的陪同下来到该行网点,老人需要开立一张银行卡用于领用单位补偿款。考虑到老人行动不便且大堂等待人群较多,该行立即安排专人对接服务,通过移动柜台为老人办理开卡业务。办理业务过程中,该行工作人员与老人亲切交谈,仔细耐心倾听老人需求,并提醒老人妥善保管卡折单等重要物品,注意资金安全。业务办理结束后该行工作人员主动将客户送回家中,客户对该行细致周到的服务表达了由衷的感谢。

小小的举动,暖心的服务,拉近了银行和客户之间的距离。内化于心,外化于形,中信银行郑州分行积极践行“让财富有温度”品牌主张,坚持“以客户为中心”服务理念,致力于为客户提供专业、高效、有温度的服务。(谢萌迪 段珂)

文章关键词:中信银行 责编:张迪驰
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