映象财经

今年以来，广发银行郑州分行认真贯彻落实中国银保监会、中国人民银行关于加强“新市民”金融服务工作的相关要求，围绕新市民创业就业、安居乐业、子女教育、养老医疗等金融需求，积极提供个性化、差异化金融服务,助力新市民开创美好未来。

细分需求服务场景提供个性化金融服务专案

聚焦新市民就业，点燃“新城动力”。围绕新市民就业提供一揽子金融服务，不断满足其在务工求职、工资支付、住房金融、消费信贷、财富增值与养老等方面的金融需求。

聚焦新市民创业，照亮“新城之光”

通过强化小微企业主、个体工商户等市场主体的金融支持工作，照亮创业人士致富路。给予创业人士信贷支持力度，推出特色产品“门店贷”，并给予利率优惠，助力企业吸纳留存人才。

聚焦新市民生活，丰富“新城春天”

不断丰富毕业青年新生活，在住房装修、子女教育等需求方面，叠加多项优惠权益，不断完善服务设施,优化账户开立、工资发放、信用卡办理、财富管理等金融服务。

聚焦新市民养老，守护“新城温暖”

助力“城市移民老人”融入新环境，关注其健康养生需求，通过权益积分兑换体检等升级养老服务；推出针对老年客户的“爱心版”手机银行、“关爱版”发现精彩APP，提供符合老年客户使用习惯的大字体、简洁页面设计，丰富业务指引；依托智能识别技术，自动识别出老年客户，为其提供免身份核实快速进入人工服务。

加强公众宣传，不断增强新市民幸福感获得感

积极落实“以人民为中心”的发展思想，在营业网点设置新市民服务专区、新市民服务专窗等特色服务，网点厅堂经理变身新市民服务专员，及时为新市民解难答疑、宣导新市民优惠政策，不断创新便民举措。通过财富管理服务区、自助银行服务区、智能服务区、网银体验区等享受丰富自助体验服务。同时，为新市民客户提供饮水、休息等便民服务，并提供印有“新市民”宣传图样的环保手袋，营造温馨、舒适的“个性化”服务环境。

配套宣传支持，在官方微信、发现精彩APP推出“新市民”专栏，为新市民服务加码；加强公众教育，有针对性地开展金融防诈骗宣传，普及金融常识，维护好新市民合法权益。

下一步，广发银行郑州分行将积极践行金融工作的政治性、人民性，把做好新市民金融服务贯穿经营发展全过程，积极为新市民提供更加优质的金融服务，助力新市民发现新城精彩，开创美好未来!（陈静静）