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“真的非常感谢你们，想着年前肯定办不好了，没想到咱们2天就办好了，真是解了我的燃眉之急。”1月17日上午，市民田女士将一面“优质高效为客户 真诚服务值得信赖”字样的锦旗送到了农行郑州中牟支行象湖支行营业大厅，对该行热情周到的服务、尽职尽责的工作态度表达了高度赞扬和诚挚感谢。

据悉，田女士是中牟县中医院的一名医生，1月15日来到农行郑州象湖支行咨询个贷业务，表示年前需要一笔资金急用，前前后后跑了好几家银行都被告知手续复杂，时间较长，未办理成功，抱着试一试的态度再来到农行网点问问，网点员工张弛了解到此情况后，第一时间宽慰客户并收集相关资料，表示将为田女士加急处理该业务，当天下班后利用下班时间完善客户信息，加急提交流程，与上级行积极沟通，仅2天时间就完成了放款，解了田女士的燃眉之急。

这一幕是农行郑州中牟支行提供优质服务的一个缩影。近年来，农行郑州中牟支行高度重视客户服务工作，不断提升服务能力，秉承“急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需”的服务理念，为广大客户提供优质、便利的服务。（张松涛  冉明威）