关爱老年人,贴心送服务,中信银行郑州分行从老年人实际需求出发,不断提升适老服务水平,加大人工服务和智能化转型融合发展,为老年人提供便捷、贴心、有温度的金融服务。
无障碍通道、爱心座椅、爱心窗口……在中信银行郑州分行的营业厅内,助老便民设施随处可见,同时还配备了老花镜、放大镜、轮椅、应急医药箱等物品。该行加强网点厅堂人员调配,加大老年客户进门后的服务、咨询、引导,为老年人或行动不便的客户开通绿色通道,安排业务骨干优先办理,助老爱老服务持续升温,暖心服务受到老年客户好评。
金融知识普及有“定制”。“阿姨,天上不会掉馅饼,也不要轻信小投资大回报。”近日,中信银行郑州分行某网点工作人员接待一位老年客户,经工作人员细心沟通了解,客户经人介绍准备参加一个投资项目,要求客户办理银行卡并预存资金,之后每年可返还一定数量的资金。该行理财经理在与老人沟通后,主动联系其女儿,并与客户女儿一同劝导解释,成功阻止老人上当受骗。
上门服务提供便利。中信银行郑州分行主动为不便行动老年人提供上门服务,为其解决金融服务需求。客户王先生在中信银行办理有理财业务,因理财即将到期,为了保障客户的权益,工作人员主动致电告知客户可通过手机办理预约赎回。在了解到该客户已经年过八十,出行不便,家中无子女照顾,又不会通过手机进行理财赎回操作时,该行工作人员主动提供上门服务,指导客户用手机完成理财赎回操作。王先生对该行工作人员表示感谢:“我年龄大了,腿脚又不方便,你们竟然还能提供上门服务,真是太贴心了!以后我的钱都存到你们银行!”
开展宣讲有“特色”。该行通过“请进来、走出去”的方式开展形式丰富的宣教活动,向老年人介绍电信诈骗常用手段、存款保险知识以及个人信息保护重要性。同时该行还组织厅堂人员深入社区,开展防范非法集资和电信网络诈骗宣教讲座,通过知识讲座、互动问答、发放宣传资料等形式,普及金融知识,受到社区居民的欢迎。
莫道桑榆晚,人间重晚晴。中信银行郑州分行将持续聚焦老年客群金融需求,创新服务举措、优化服务流程、完善适老服务机制,让老年群体充分享受到“有温度”的金融服务。(靳然 李昂 苗书铭)
为进一步提振工作士气,做好春节期间“开门红”工作,1月20日,太康农商银行召开一季度业务“开门红”第四次工作推进会,该行领导班子成员、部室分包支行督导员参加会议。
1月16日,太康农商银行积极开展走访慰问老党员、老干部和困难职工活动,为他们送上节日慰问金和新春祝福。
“工作人员认真负责的精神很感动,特意打来电话表扬这位工作人员,请你们转达群众的谢意。”1月18日,省联社客户服务中心向淮阳农信联社西关储蓄所负责人师海青送来表扬电话。
1月19日下午,河南农担公司周口分公司向项城农商银行赠送了一面写有“服务三农做表率 立足本职当先锋”的锦旗,对项城农商银行服务三农、破解三农融资难题表示感谢。
近日,商丘市人民政府向中原银行及董事长徐诺金致感谢信,对中原银行一直以来给予商丘各项工作的关心、支持和帮助表示衷心的感谢。
兔年春节临近,中国邮政储蓄银行各地分行多措并举开展暖心服务,保障春节假日期间金融服务“不断档”,以金融力量助力人民群众过上安心年、幸福年。
为进一步做好现金服务工作,持续提升公众货币防伪反假知识,增强现金使用安全感,防范假币侵害,中信银行郑州分行结合中国人民银行对现金服务网格化管理工作安排,
随着网络通讯日益便利,网络交友、网络购物等因其便捷性受到了广泛的使用,但与此同时,这也成为一些不法分子进行诈骗的渠道。
为进一步提升现金服务水平,保障现金供应充足,筑牢假货币堵截防线,净化人民币流通管理,促进人民币规范使用,
为维护人民币的合法权益,提高居民残损人民币兑换知识普及度,中信银行郑州分行坚持网格化管理,对网点周边居民、商铺及时做好残损币及零钱兑换服务,深入践行“我为群众办实事”的理念。