近年来,老年群体越来越受到社会关注,给银行适老化服务提出了更高要求。为进一步提升老年客户金融服务的便利性,中信银行郑州分行聚焦适老化服务热点,为老年人提供更周到、更安全、更方便的运营服务。
“耐心”服务。老年客户到访后,厅堂人员全程陪同,方便有问题随时为客户解答,积极引导至柜面办理业务,当老年客户主动要求使用自助设备办理时,厅堂服务人员则耐心指导。针对不方便来网点的客户制定了特殊人群上门服务方案,切实为客户解难题、办实事,将中信银行的爱与温度送进客户的家里与心里。
近日,中信银行郑州分行接待了一位神情焦急的客户,经过沟通,了解到客户母亲突发疾病丧失意识,正在重症监护室治疗,急需向医院缴纳费用,而密码只有母亲本人知道,一时不知怎么办。情况紧急,该行立即启动应急方案,安排工作人员双人至医院上门核实办理,通过询问医生、查看诊断书及相关证明材料,确认情况属实无误后,为客户快速办理,确保及时缴费。客户对该行优质、高效的服务表示衷心的感谢!
一位客户的家人行动不便,银行卡状态异常无法亲自前往银行办理,导致退休工资无法支取,该行急客户所急,想客户所想,委派两名工作人员前往客户居住地,快速与老人核实业务办理意愿,在确保手续合规的前提下,使用移动运营设备为客户办理信息修改业务,使客户业务能正常开展。中信银行郑州分行始终以客户实际需求为出发点,主动为客户开设绿色通道,将服务送上门,全力为客户排忧解难。服务无小事,中信银行郑州分行将一如既往的积极践行“我为群众办实事”,坚守有温度的服务理念,努力做百姓身边的贴心银行!(唐琳 杨洋 牛娟)
自“开门红”活动开展以来,滑县农商银行认真贯彻落实省联社、市农信办工作部署,科学谋划,精心组织,迅速掀起首季“开门红”活动高潮。
近日,“全球银行品牌价值500强”排行榜发布,郑州银行位列第227名,较上一年提升9名。
“#女子存5万被要求提供收入证明#”的词条近日冲上热搜,引发了网友对银行柜台存取款政策的关注。
2023年2月7日上午,西平农商银行参加了由市行组织的以“学习党的二十大、奋进新征程”为主题的演讲比赛活动,来自解放路分理处的效梦露和大发储蓄所的王菲在比赛中脱颖而出,分获一等奖和三等奖。
近日,浙江湖州一市民发布视频称,去银行存5万元现金,遭遇工作人员对于职业、现金来源等诸多问题的问询,并被要求提供收入证明等材料。此事引发高度关注,并登上热搜。
映象网讯(大象新闻·映象网记者 金江涛 通讯员 朱琳琳)2月5日,为迎接兔年元宵节,鹿邑农商银行卫真支行携手辖内七家营业网点,共同开展“元宵节灯笼会”活动。邀请广大群众欢聚一堂,共同参与传统民俗和金融知识学习活动,为元宵节增添了浓浓氛围。
2023年“首季开门红”营销活动开展以来,太康农商银行高贤支行共聚一心,全力奋战开门红。在守好厅堂主阵地的同时,积极开展厅外宣传营销,营造奋勇争先氛围,确保“开门红”首战告捷。
为深入全面开展金融知识宣传活动,浦发银行郑州分行将金融知识宣传与传统节日相结合,充分借助正月古庙会的活动契机,将金融知识送进千家万户,惠及广大百姓群众。
女子银行存5万被要求出具收入证明 你怎么看?