在中信银行郑州分行,你总能看到这样的团队,始终坚持“以客户为中心”的服务理念,对客户需求不推诿、不拖延,他们在用有温度的服务讲述着中信故事。
用心化解自助设备使用的小烦恼。近日,该行厅堂值班人员注意到支行自助设备区一位客户面色焦急,询问得知客户在ATM取钱时接了个电话忘记取出钞口的现金,目前卡上余额已经减少,钱却被机器回收了,客户表示钱有急用,请银行快速解决。该行工作人员及时上报错账信息,联系自助厂商、银行清机人员协助解决,最终客户拿到了“迟来”的现金,对中信银行高效服务称赞表扬。
用心疏通大额汇款转账渠道。其单位账户因状态异常导致一笔大额资金来款挂账,该笔资金是企业积极响应郑州市保交楼政策的贷款还款资金,急需入账后划转还款。了解这一紧急情况后,该行立即响应,主动对接客户收集业务资料,当天将账户恢复异常,有力支持了企业贷款还款资金的正常运转。业务办理完毕后,客户对中信银行员工积极负责的服务态度、认真高效的业务水平表达了高度的肯定与诚挚的感谢!
用心搭建无障碍服务通道。近日,一辆电动三轮车停在该行网点门前,一名行动不便的客户由其爱人陪同办理业务。该行工作人员见状,立刻从便民服务柜中推出了轮椅来到客户身边,帮客户扶人轮椅,并通过无障碍坡道来到网点营业厅内。该行工作人员全程陪伴客户业务办理,暖心的服务引起客户的连声道谢,“中信的服务太周到了,业务娴熟又贴心”。小小的举动,感动了客户,拉近了距离。
中信银行郑州分行始终牢记初心使命,坚持以客户为中心,着力提升服务质效,传递中信温度!(张海轮 康宛君 张瑞鹏 崔贞贞)
沈丘农商银行始终将优化服务作为重点工作常抓不松,多措并举,扮靓厅堂、办活“微沙龙”,提高厅堂揽客、活客营销效率,着力提升服务质效,切实增强群众满意度,助力旺季“开门红”。
为有效搭建银企对接平台,进一步加大信贷营销力度,近日,扶沟农商银行召开“春风暖企”贷款营销专项活动动员会,该行领导班子,各部室经理、各支行行长参加会议,会议由该行党委书记朱昌锋主持。
2月17日下午,太康农商银行召开党委理论学习中心组第二次学习(扩大)会议,省联社派驻太康农商银行清收督导组组长、清收专项工作第一书记出席会议。
为进一步认清形势、锚定目标、凝聚共识、全力攻坚,确保圆满实现2023年首季“开门红”工作目标,2月17日,太康农商银行组织召开一季度业务“开门红”2月份上旬工作推进会暨信贷工作推进会。
银保监会及央行日前对《商业银行资本管理办法(征求意见稿)》(下称“新规”)公开征求意见。截至2022年末,地方政府一般债务额度为143896亿元,国内86%的地方债由商业银行持有,预计一般债务风险权重下调可为银行节省资本12375亿元(143896*0.86*0.1)。
为畅通线上渠道服务,提升群众用卡体验,商水农商银行大武支行抢抓首季业务拓展机遇,制定营销方案,多措并举、积极实施,全力做好网络金融业务营销工作,实现绑卡客户快速增长。
为深入了解辖区企业金融服务需求,解决企业服务难点、堵点、痛点问题,不断提升金融服务质量,2月16日,太康农商银行党委副书记付现立带领信用管理部、公司业务部相关人员,深耕辖区,积极走访企业。
中信银行郑州分行坚持以客户为中心,用实际行动履行社会责任与担当,积极践行金融惠企利民社会责任,持续提升客户服务和效率,畅通各类业务办理渠道,让客户切实感受到“中信温度”。
中信银行郑州分行认真落实反假货币货币工作联席会议办公室工作要求,维护人民币法定货币声誉和人民群众切身利益,积极践行“我为群众办实事”,开展反假货币宣传活动。
近年来,中信银行认真贯彻党中央、国务院乡村振兴战略部署,严格落实人民银行、银保监会监管要求,聚焦粮食安全、现代农业、乡村产业、乡村建设等乡村振兴重点领域,