为进一步优化营商环境,提升账户服务工作质效,中信银行郑州分行“以客户为中心”,精细管理、科技赋能,深入践行各项账户服务优化举措,提升客户满意度。
规范账户服务标准,畅通监督申诉渠道
中信银行郑州分行积极落实“三公开一公示”要求,在营业场所公开企业和个人开户服务标准、资费标准和办理时限,公示“三级服务监督电话”,确保客户监督申诉渠道畅通,真实了解客户“急难愁盼”,脚踏实地为客户解决实际问题。
落实分级分类管理,有效推行简易开户
中信银行郑州分行已全面推广企业和个人的简易开户服务。对于小微企业,中信银行郑州分行在风险可控的前提下,简化业务材料、尽调流程,积极推行账户分级分类管理措施,有效解决开户慢、开户难的问题。对于个人账户,该行积极开展“断卡行动”,强化客户身份识别,向客户宣讲出租、出借、出售账户的危害,并结合客户实际需求对账户实施分级分类管理,有效解决高校毕业生、农民工等流动就业群体开户难题。
科技助力服务升级,优化账户服务流程
中信银行郑州分行以科技为利器,强化自助、智能金融服务,通过门户网站、中信银行微信公众号、中信大交易等渠道提供单位结算账户开户线上预约服务,支持客户在线填写开户申请,在线查询开户进度。该行依托开户服务预约平台,持续加强单位账户服务标准化建设,通过线上开户预约与线下审核流程并行、客户经理与运营人员联动配合等方式,不断提高尽职调查与开户审核效率,压缩单位银行账户开户时长,减少客户等待时长,提升客户满意度。
进企入户做宣传,优化服务增温度
中信银行郑州分行深入开展“支付为民、开户不难”、“优化企业账户服务,推动改善营商环境”等主题宣传活动,通过网点厅堂、户外、深入中小企业等方式宣传优化账户服务举措,普及电信网络新型违法犯罪典型手法及应对措施;同时宣传中信银行安全、便捷、高效的服务优势,通过微信公众号等新媒体进一步扩大宣传覆盖面,打造“线上+线下”“厅堂+户外”的常态化宣传机制,实现全方位、多渠道、广覆盖的宣传效果,有限提升企业对银行账户管理与服务的认知度和满意度。
事虽难,做则必成,路虽远,行则将至,中信银行郑州分行将切实履行社会责任,持续推进账户优化服务工作,为个人客户和企业客户解决难题,提供更暖心的服务,为服务实体经济、建设良好的营商环境贡献中信力量。(原畅蔚 崔彧婧 李伟)
近日,兴业银行郑州分行为中原环保股份有限公司(以下简称“中原环保”)成功发行2023 年度第一期超短期融资券。本次发行金额5亿元,期限270天,利率3.00%。
2月22日,兴业银行郑州分行运用“快易贷-优质科创企业专属”的线上融资产品,为瑞歌传动发放信用贷款1000万元,助力企业生产经营。
据橙柿互动客户端,银行的“断卡行动”正在持续推进,这两天有北京地区银行机构传出,对Ⅰ类账户设置了交易限额,非柜面所有渠道的交易额度,每天上限为5000元。工商银行成都某支行工作人员告诉记者,银行会根据用户对银行卡的使用情况和资产情况对额度进行调整。
2月23日,鹿邑农商银行行长杨玉明带队深入周口市鹿邑县贾滩镇开展中小微企业走访营销“1154”工程,为支持乡村振兴的加快发展增加新动能。
为进一步做好县域中小微企业的金融服务工作,鹿邑农商银行积极响应市银监局、市农信办“行长进万企”活动相关精神,对辖内中小微企业开展大走访、大营销行动。
为更彻底、更全面地摸清对公信贷客户经营状况,有针对性地提前做好风险管控工作,确保信贷资产质量持续稳定,近日,鹿邑农商银行开展对信贷业务贷后大检查、大回访行动。
2月23日,据红星新闻报道,大爷银行办业务频遭插队,排队一小时没排上,摔卡怒斥工作人员,引发关注。 大爷对着工作人员表示,“我的钱能不能取?”随后把卡摔在了机器上。拍摄者称,原因是一会一个VIP,一会一个公对公。让大爷排队等了一个
持卡人出租、出借信用卡,可能导致信用卡过度消费、资金过度透支,因无力还款造成的信用卡逾期不仅会产生高利息及违约金,还会损害持卡人个人征信,甚至引发司法诉讼,持卡人个人信息也存在泄露的风险。同时,若被犯罪团伙用于非法套现、洗钱、转移诈骗资金、电信网络诈骗等违法行为,出租人、出借人也可能需承担相应的法律责任。
中信银行郑州分行持续落实落细适老化服务举措,及时响应老年人金融服务需求,适老化服务持续升温。
为贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户支付手续费工作部署,中信银行郑州分行持续响应,下发多项减费让利政策,切实降低企业客户运营成本,提升金融支持实体经济力度。