近年来,中信银行聚焦老年客户群体,持续优化贴心暖心服务流程,对业务系统进行适老化改造,开展丰富多样的主题宣传活动,让“银发一族”享受温馨、安全、有温度的银行服务。
主动上门,让中信服务轻松便捷
客户周女士急匆匆地走进中信银行太原柳林支行,称其父亲的银行卡密码遗忘,有一笔补偿款无法转出,希望尽快取出这笔资金。考虑客户父亲年事已高、行动不便,该网点开启绿色通道,安排两名员工上门为老人办理业务,面对面核实客户的办理意愿,成功为客户重置了密码,账户资金得以正常使用。老人向工作人员连声道谢,对银行的“上门”服务模式和效率给予了高度评价。
主动关怀,让中信服务暖心在线
一名颤巍巍的八旬老人走进中信银行苏州太仓支行。工作人员上前接待时,老人随即递给她几张写得密密麻麻的纸,并指着自己的耳朵摆了摆手,该员工意识到客户有听力障碍,立即启用爱心窗口,给老人创造宽松、安静的业务办理环境。业务办理过程中,柜员通过纸笔与客户耐心交流,成功为其激活了社保卡,老人眼含热泪,喃喃说道:“卡能用,我就可以安心看病了,谢谢你们”。
业务办完,老人又面露难色,原来是忘记了去公交车站台的路线,运营人员考虑到老人腿脚行动不便,便搀扶客户走过两个红绿灯路口来到公交站台,陪同老人坐稳后方才离开。临走前,她还将写有下车站点和支行电话的卡片递给老人并用手势叮嘱:“以后您有什么业务需要办理的,可以联系我们上门办理。”
主动宣导,让中信服务增加烟火气
“一碗甜甜拗九粥,一箸一瓢都是孝”。农历正月廿九是福州特有的传统民俗节日“拗九节”,在这天,福州家家户户都会煮拗九粥孝敬长辈,祝福老人长寿平安。2月17日,中信银行福州分行联合当地人民银行、社区,共同举办拗九金融知识讲座、爱心义诊活动。中信银行的志愿者们与“银发”朋友们共话家长里短,送上温馨真挚的节日祝福、端上热腾腾的拗九粥,宣传普及金融知识,关注老年群体们的金融诉求、答疑解惑,真正实现了让中信服务融入市井柴米油盐。
未来,中信银行将持续关注老年群体的服务需求,推广“爱心驿站”、组织“进社区”金融公益活动、开展“金融知识小讲堂”,探索创新适老金融服务的新方式、好方法,进一步做好老年群体关爱,用心诠释“让财富有温度”。
近日,由中国中小企业发展促进中心和深圳市人民政府共同主办的“第二届全国中小企业发展环境论坛”在深圳举行,中国邮政储蓄银行副行长杜春野应邀参加,并以“奏响银企协同交响乐 唱响服务小微最强音”为主题发表演讲。
2月28日,兴业银行郑州分行成功落地首笔“碳减排挂钩”风力发电项目贷款,落地金额9476万元,期限15年,专项用于某新能源开发企业灵宝市苏村梨子沟17.6MW分散式风电项目建设。
按照省联社党委、市农信办党组部署要求,2月28日上午,沈丘农商银行召开2022年度党员领导干部民主生活会。市农信办党组成员王志强一行莅临会议并进行指导,党群工作部、人力资源部、纪检监察室、办公室负责人参加会议。
为进一步明确“开门红”后半程工作思路,安排部署下步工作,动员大家紧抓快干、提速争先,全力完成“开门红”各项目标任务,近日,商水农商银行召开一季度“开门红”工作推进会
近日,鹿邑农商银行党委召开了2022年度党员领导干部民主生活会。周口市农信办党组书记张智勇、市农信办综合管理组组长于颖到会指导
2月,Brand Finance 联合英国《银行家》杂志发布《2023年全球银行品牌价值500强》榜单,中信银行排名第20位,较去年上升1位;在上榜的48家中资银行机构中,位列第8位,较去年上升1位。
中信银行深入贯彻党中央、国务院部署,落实中央经济工作会议精神,多措并举助力实体经济,为一季度经济“开门红”贡献金融力量。
近年来,中信银行认真贯彻党中央、国务院乡村振兴战略部署,严格落实人民银行、银保监会监管要求,聚焦粮食安全、现代农业、乡村产业、乡村建设等乡村振兴重点领域,
“中信银行太贴心了,办事效率非常高,还上门服务帮助我们解决了难题,非常感谢你们!”某建筑公司的财务人员连声向中信银行郑州分行的工作人员致谢。
为了更好地帮助小朋友树立正确的金钱观,了解货币基础知识,培养他们的理财意识和风险防范能力,中信银行郑州分行邀请客户子女代表参加“小小银行家”主题体验活动。