映象财经

为进一步响应国家“支付降费，让利于民”的政策号召，中信银行郑州分行结合本行实际情况制定多项举措推进减费让利政策实施，优化中小企业账户服务。同时，通过“线上+线下”多种形式，拓宽支付服务减费让利政策的宣传渠道，加大支付服务减费让利政策的宣传力度。

线上端，通过在手机银行、网上银行及微信公众号等渠道，向客户展示最新收费价目表和政策实施有效期。银行工作人员在微信群、朋友圈向存量客户定点推送有关信息，使客户第一时间了解到相关政策。在短视频平台发布宣传短片，加大群众的普及度，确保客户应知尽知，切实保障客户的各项合法权益。

线下端，通过在厅堂展示架摆放减费让利宣传折页、张贴《中信银行服务收费价目表》和《关于小微企业和个体工商户支付手续费优惠措施的公告》、LED屏幕滚动播放标语等形式，向客户展示减费让利政策，并主动向到访客户发放宣传折页，做好政策的解读。同时，加强对公账户管理，定期对客户进行电话回访，收集客户对账户使用的意见，宣传减费让利政策，同时邀请到访的客户填写减费让利调查问卷，保障客户的知情权和自主选择权。

中信银行郑州分行将持续做好减费让利宣传及落实工作，做到“降费不降服务”，切实提升中小企业服务品质，帮助企业降本增效，助力中小企业健康发展。（高红 张静）