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进入邮储银行三门峡市城南支行的营业大厅，一面崭新的锦旗挂在墙上，上面赫然写着“以客户为中心，以服务树信誉”几个大字。这面锦旗是前不久一位闫女士送的。

据悉，闫女士带着丈夫名下的3张存单和2张银行卡，来到银行柜台办理存款支取业务，由于银行卡长时间不使用密码已经遗忘，按照银行规定需要本人重置密码。闫女士听后面带焦急，表示家里孩子急需用钱，但其丈夫由于特殊原因，无法前往银行办理业务。无法重置密码就无法取钱，闫女士满面愁容。

听到闫女士的苦衷，该行柜员第一时间向营业主管说明情况，并做好解释工作。经了解，闫女士丈夫为服刑人员，且不在本地，无法到银行网点办理业务。为了帮助闫女士解决难题，该行营业主管与支行长多次上门了解情况，并积极向上级行申请开展金融延伸服务。因为该笔业务特殊性，该行营业主管和支行长先是利用休息时间不远千里驱车前往闫女士丈夫所在地核实情况，由于地点特殊，银行工作人员无法见到客户本人。于是该行工作人员又积极寻求其他解决途径，经过与上级行多次沟通，最终通过提供相关佐证资料开通了绿色通道办理了该笔业务，成功帮闫女士解决了难题。为了表达感激之情，闫女士亲自为城南支行送了一面锦旗。

长期以来，邮储银行三门峡市城南支行以客户为中心，急客户之所急，想客户之所想，始终把温情服务放在首位，尽心竭力为客户提供优质高效的金融服务，赢得了客户信赖，也获得了服务明星、星级网点等多项荣誉。（李永辉）