中信银行郑州分行积极践行金融为民的服务理念,聚焦客户需求,开展好“我为群众办实事”实践活动,用一次次暖心行动书写责任与担当。近日,中信银行郑州分行以高效暖心的服务,为多位老年客户化解业务办理难题。
“上午打的咨询电话,当天就把问题解决了,你们服务效率真高。”客户王先生紧紧握着工作人员的手感激道。王先生的父亲因病长期卧床,老人的养老金一直是其代为支取,最近一次在ATM取款时,因操作失误导致银行卡吞卡,因着急用钱支付医药费,无奈之下,王大哥抱着试试看的想法,拨通了网点的电话。了解到客户的特殊情况,中信银行郑州分行立即安排工作人员双人上门为客户送去银行卡,拿到银行卡的王大爷感动不已,向工作人员连连道谢,感谢银行工作人员跑这么远把卡送到家里,工作人员还耐心教会老人用手机银行查询余额和办理各类缴费业务,这样老人不出门就可以办理一些简单的业务了,王大爷脸上露出了欣慰的笑容。
近日,客户邢女士至中信银行郑州分行网点办理代理取款业务,银行工作人员在为其办理业务时,发现被代理人的银行卡密码锁定,需要密码解锁或者密码重置才能办理业务。工作人员遂向客户表示缘由,客户表示被代理人年龄过大,因病卧床行动不便,当日前来是为老人领取近一年的老年金。银行工作人员得知情况后,一边安抚客户情绪,一边积极沟通解决方案。当日下午,该行工作人员前往客户处所,上门为客户办理相关业务,解决了客户的疑难问题。
中信银行郑州分行始终坚持关爱老年群体、特殊群体,送服务上门,让员工多跑腿,让客户少跑腿,全面优化服务流程,多措并举,以快捷高效的服务为客户排忧解难,助力守护“银发群体”最美“夕阳红”。(张栋宾 陈茜 张婷婷)
3月25日,郑州11中组织开展“清明追思 家国永念”清明诗会,师生在“润”“畅”“树”“行”中追思先烈、致敬英雄、砥砺前行。
邮储银行漯河市分行进一步加强对重点领域风险管控,近日在全辖集中开展了“重点领域风险排查”活动。
3月25日,浦发银行郑州分行牡丹路支行举行开业揭牌仪式。
近日,邮储银行洛阳市分行收到洛阳市打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议办公室的表扬信,充分肯定该行在积极配合公安机关合力劝阻电信诈骗方面做出的贡献。
3月24日晚,光大银行发布2022年年度报告。报告显示,2022年,该行认真学习贯彻党的二十大精神,积极落实党中央、国务院各项决策部署,坚守金融工作的政治性、人民性,坚定不移走中国特色金融发展之路,
近日,西平农商银行在县行第四会议室举办信贷业务法律知识培训,各支行行长、个人业务部和公司业务部负责人及全体客户经理共计100余人参加本次培训。
为弘扬新时代正能量,以实际行动践行“雷锋精神”,3月23日,中信银行郑州分行积极响应河南省团委和河南省红十字会号召,组织开展“青春热血 奉献有我”无偿献血活动。
近日,某建筑公司在菏泽市单县新开项目部临时增加二百多名员工,现急需支付人员工资。为切实保障农民工工资按时支付,避免出现客户“办卡难”的问题,中信银行郑州分行在得知情况后第一时间响应部署,接受客户委托前往项目所在地上门开卡。
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中信银行郑州分行积极践行金融为民的服务理念,聚焦客户需求,开展好“我为群众办实事”实践活动,用一次次暖心行动书写责任与担当。