近日,客户李女士拿着一沓现金来到中信银行郑州分行网点,询问被火烧过的钱是否可以进行兑换。经了解,李女士家中不幸失火,辛辛苦苦积攒的血汗钱被烧毁,李女士心急如焚,遂到网点寻求帮助。了解情况后,该行柜面工作人员耐心安抚客户,并为客户开立专柜办理兑换业务。
细心清点最大程度减轻客户损失
李女士携带的火烧币约2万余元,由于被烧毁的人民币已经大面积碳化,手轻轻一碰便往下掉落,靠柜面点钞机无法进行兑换,仅能人工操作鉴别兑换。本着“想客户之所想,急客户之所急”的服务态度,为减轻客户损失,工作人员小心翼翼地将火烧币一张张揭开、摊平,尽量保证纸币不再被进一步的损毁。经过两个多小时小心翼翼地分离、鉴别和测量,工作人员终于把所有火烧币整理完毕,最终兑换15500元现金,最大限度减少了李女士的损失。拿着崭新的人民币,李女士非常感动,对中信银行郑州分行热情的服务和认真负责的态度表示感谢。
残缺、污损人民币这样兑换
中信银行郑州分行工作人员介绍,残缺、污损人民币兑换分全额和半额两种情况:能辨别面额,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币,银行向持有人按面额全额兑换;能辨别面额,票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下,其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币,银行向持有人按原面额的一半兑换。
为进一步提升现金服务与管理水平,净化人民币流通环境,中信银行郑州分行面向周边社区,开展“金融惠民 回笼残破钞”活动。该行工作人员主动上门到周边商户和社区,为群众讲解残损币的兑换规则,并现场为群众进行残破钞的兑换。大量现金缺角、发霉,该行工作人员利用兑换尺等工具,仔细测量、辨伪,按照不同的兑换标准,为群众进行兑换,减少群众损失,为群众提供便捷服务,获得了一致好评。(杨玉丽 高红 刘晓钰)
近日,建行周口分行深入贯彻落实周口市委、市政府各项工作部署,与周口经济发展同频共振、同向发力,勇担社会责任,纾解民生痛点,全力支持实体经济高质量发展。
今年以来,国际贸易形势错综复杂,企业进出口面临的市场风险和挑战持续增多。浦发银行郑州分行积极落实国家外汇管理局河南分局关于做好企业汇率风险管理服务的工作部署要求,
为加强青少年学生金融知识教育,普及金融业务的初步知识,提高金融风险的识别能力和防范意识。近日,邮储银行漯河市分行走进舞阳县辛安镇实验学校,为在校学生举办了一场“护航青春 守望成长”中小学金融知识普及教育活动。
为全面深入推进扫黑除恶专项斗争,丰富宣传形式,拓展宣传触角,全方位营造扫黑除恶专项斗争的浓厚氛围,2023年3月15日、25日,邮储银行漯河市分行分别在漯河市会展中心和漯河家装节活动现场开展“扫黑除恶”专项斗争宣传活动。
中信银行郑州分行积极践行金融为民的服务理念,聚焦客户需求,开展好“我为群众办实事”实践活动,用一次次暖心行动书写责任与担当。近日,中信银行郑州分行以高效暖心的服务,为多位老年客户化解业务办理难题。
长期以来,中信银行将养老金融视为重要的战略方向,以体系生态建设破局行业发展痛点,打造不断迭代的“中信解法”。中信银行立足全生命周期的财富管理理念,为客户打造人生财务规划的“压舱石”,打响有温度的养老金融服务品牌。
3月24日,中信银行召开了2022年度业绩发布会。报告期内,中信银行总资产规模已经超过8.5万亿元;营收与利润“双升”,营业收入达2113.92亿元,较上年增长3.34%;
日前,中信银行发布了2022年度可持续发展报告。报告显示,该行履行“为客户谋价值、为员工谋幸福、为股东谋效益、为社会尽责任”的公司使命,从战略层面推动可持续发展布局,从治理层面健全可持续发展机制,从执行层面落实可持续发展安排,在推进高质量发展中干在实处、走在前列。
为弘扬新时代正能量,以实际行动践行“雷锋精神”,3月23日,中信银行郑州分行积极响应河南省团委和河南省红十字会号召,组织开展“青春热血 奉献有我”无偿献血活动。
近日,某建筑公司在菏泽市单县新开项目部临时增加二百多名员工,现急需支付人员工资。为切实保障农民工工资按时支付,避免出现客户“办卡难”的问题,中信银行郑州分行在得知情况后第一时间响应部署,接受客户委托前往项目所在地上门开卡。