近日，中信银行郑州分行营业厅来了一名客户，一脸焦急地说：“这咋弄啊，还不上信用卡了！”工作人员主动上前了解情况。原来客户外行的信用卡有欠款，近期因资金短缺找朋友凑了点钱打算还信用卡，在网点自助存款机上存款时因机器卡顿，有1万元现金未入账，本来好不容易凑了点钱想着在信用卡最后一天还款日能够及时还款，可是这1万块钱没不存到卡上就没法还款。担心着逾期和信用问题，说着说着客户着急地哭了。
因当天为周六，非工作日，为了尽快帮客户入账还款，该行工作人员立即向主管领导报告，并向上级行汇报情况，请求协助处理。最终在多方协调、配合下，相关岗位人员悉数到岗，快速完成自助设备清理挂账，将长款资金顺利存入客户银行卡上，解了客户燃眉之急。客户顺利还上了信用卡，悬着的心终于放下了，不停地为该行高效优质的服务点赞。
服务无小事，中信银行郑州分行将继续坚持以优质的服务留住客户，急客户所急、想客户所想，为群众办实事，为客户解难题。（张海轮）
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