映象财经

为进一步践行金融为民理念，做好银行消费者权益保护和金融教育宣传工作，全力维护消费者合法权益，邮储银行漯河市分行积极开展多种形式的消费者权益保护教育宣传活动。

金融消费者权益宣传活动以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题开展，主要宣传坚持以人民为中心的发展思想，以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，关注老年人、年轻人等重点人群，引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益。教育引导金融消费者准确认识自身拥有的八大权利，依法合规理性维权。注重“一老一少一新”等重点群体、农村边远地区等重点区域的金融教育，提升金融服务满意度。为提升全行员工的参与度，该行成立了由行领导为组长，各部门负责人为成员的活动小组，召开专项会议进行部署，全程抓好落实，确保宣传扎实有效。

为切实做好“3.15”金融服务宣传工作，该行全辖62个营业网点通过张贴宣传海报、悬挂易拉宝，LED屏循环播放活动主题，客服柜面设置金融宣传专区、摆放相关宣传材料，积极向客户宣传银行知识及问题解决途径，提倡依法理性维权，妥善化解矛盾纠纷。通过设置柜面引导协助人员，对于老年人、残障人士、新市民等客户群体主动关怀、热情接待、快速响应、全程服务，帮助老年人、残障人士、新市民等群体解决数字鸿沟问题，提高消费者金融数字技能和对数字安全风险的认识。

3月15日上午，该行参加由漯河市金融工作局、市银保监局、市人民银行联合举办的以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的“3.15”消费者权益集中宣传活动。活动现场，工作人员身披绶带，现场摆放宣传展板，悬挂横幅标语，积极面向“一老一少一新”人群发放宣传资料，重点围绕存款保险、征信知识、防范非法集资、打击洗钱犯罪、打击整治养老诈骗等方面设立咨询点进行宣传。通过现场问答、知识讲解等方式向市民传授防骗知识，有效提升消费者权益保护意识及防诈骗能力，引导消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益，防范不法中介、不法行为的侵害。

3月17日，漯河市郊区支行在郾城区老年社区广场设立“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的宣传展台。工作人员积极主动的向社区老人发放宣传折页600余份，耐心讲解相关金融知识，引导老年人“不乱投”，树立理性投资、价值投资观念，加强对电信诈骗、养老骗局、非法集资等金融活动提示和宣传，提高老年人防骗意识和自我保护能力。

3月18日，舞阳县支行走进辛安镇实验学校，为在校学生举办了一场“护航青春 守望成长”中小学金融知识普及教育活动。针对青少年学生法律和金融知识掌握不全面、风险识别能力较弱的特点，宣传讲解采用金融知识与真实案例相结合，生动形象地讲解了“安全用卡意识”、“珍爱个人信用记录”、远离“校园贷”、正确看待“理财”及数字化时代如何加强对个人信息保护等基础金融业务知识，加深了学生们对金融知识的了解，增强法律意识，远离非法金融诈骗，守护自身财产安全。

3月19日，临颍县支行走进一建筑工地，针对建筑工人等新型市民群体，提醒增强自我保护意识，如何守住自己个人信息，自觉远离和抵制非法金融活动，如何识别陌生人的“糖衣炮弹”，普及金融知识及金融服务、消费者八项权益等内容，共发放宣传折页200余份，提高了消费者依法维权、理性维权的意识和能力。

3月25日，漯河市分行在市神州鸟园北门举办的“漯河家装节”期间。利用现场悬挂宣传横幅、发放宣传页、宣讲等方式积极向广大群众开展金融知识宣传教育，并讲解防范电信诈骗、打击非法集资，如何去维护自己的合法权益等相关知识。现场共发放3800余份，取得了很好的宣传效果。

邮储银行漯河市分行各网点加大线上服务推广力度和功能优化，利用微信公众号、网点电子屏幕等载体投放电子海报和与本次活动内容相关的金融知识宣传音频，通过网络宣传积极推动金融消费者权益保护活动的广泛宣传，并与客户网上互动扩大宣传受众，线上推送宣传材料26次，线上推送点击量4210次，收益群众计38200余人。

邮储银行漯河市分行坚持以人民为中心的发展思想，以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，引导社会公众正确使用金融产品、金融服务，树立理性投资、价值投资观念，突出关注“老、少、残、新、农”等重点人群的金融知识普及，不断提高人民群众金融知识素养，培育良好金融消费生态环境，让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务。（陈永兵）