为进一步落实河南省银行业协会《关于印发<河南省银行业2023年“文明规范服务提升年”活动实施方案>的通知》（豫银协发〔2023〕5号）要求，邮储银行漯河市分行结合辖内网点实际情况，全面开展网点文明规范服务提升工作。
加强组织领导，严格责任落实。为确保“文明规范服务提升年”活动取得实效，该行成立活动领导小组，分管行长为组长，召开“文明规范服务提升年”活动专题培训会议，安排部署，责任到人，要求网点全体员掌握活动实施方案及文明规范服务提升标准和要求，确保“文明规范服务提升年”活动深入推进并有序开展。
开展网点服务提升月，提升网点服务水平。按照《河南省银行业营业网点文明规范服务提升标准》要求，该行按月组织实施开展以网点服务环境和服务功能提升，员工行为规范和服务技能提升，制度建设、公众教育和金融知识等内容为宣传主题，深入开展多样化金融服务活动，全面提升营业网点服务水平。
加强督导，落实好文明规范服务创建工作。该行以现场和非现场方式对创建网点进行检查，根据网点存在的问题及时开展培训督导、讨论座谈，对存在问题采取有效措施，限时整改到位。
下一步，该行将持续通过专题培训、调研帮扶、现场指导等方式，加大对辖内网点的帮扶和支持力度，解决网点服务过程中的重点难点问题，全面提升网点服务规范化水平。（高鹏）
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