为更好的提升适老化服务,一直以来,中信银行郑州分行坚持从客户实际需求出发,为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。
近日,中信银行郑州分行接到一个特殊的电话,来电是一位70岁左右的客户,电话中焦急地表示需要向其在国外留学的孩子转生活费,但近期身体极度不适卧病在床,银行卡因信息不完整而无法出账,希望工作人员能帮忙想想办法。
该行工作人员了解情况后先耐心安抚客户,并回复客户一定以最快速度帮忙解决,同时立即启动绿色通道,制定上门服务工作方案。虽厅堂客户到访量大,业务繁忙,但该行仍第一时间安排两名工作人员,携带移动终端设备,前往客户家中为其上门办理,并指导客户通过手机银行成功完成转账。客户对上门服务的工作人员赞口不绝:“你们服务可真好,我真没想到能这么快解决问题,不愧是有温度的中信银行。”
中信银行郑州分行关爱老年人,贴心送温暖。在日常工作中,聚焦老年客户实际需求,网点内设置方便老年客户的人性化设施,有便于轮椅通行的ATM自助区无障碍坡道,有爱心座椅、老花镜、放大镜等物品。老年客户到访后,厅堂人员全程陪同,主动关怀、热情接待、快速响应。针对年龄较大、行动不便的特殊人群,中信银行郑州分行设置绿色通道,坚持“特事特办、急事急办”。厅堂人员随时关注老年客户的排队号码,采取有针对性的服务措施优先为重点老年客户办理业务。针对大额取现、转账业务,主动提示客户注意防范风险,核对转账信息与用途,防止因网络诈骗而造成损失,切实保障老年客户的各项权益。
老年客户对智能手机较为生疏,该行工作人员从智能手机的解锁、应用下载、账户登录、账户查询、产品购买等方面一对一服务,同时提醒老年客户警惕网络诈骗、辨别诈骗信息,将敬老、助老、扶老融入金融服务的每一步。
以客为尊、服务至上。中信银行郑州分行将始终坚持以适老化需求为导向,不断优化服务流程,解决客户燃眉之急,切实履行中信银行郑州分行的责任担当。(曲瑾 王康 高红)
4月18日,国网上蔡县供电公司百尺服务站工作人员来到了上蔡县百尺乡下地关村级光伏扶贫电站,为该村光伏发电设备进行“健康体检”,守护好用户的“阳光银行”。
2023年4月17日上午,西平县谭店中学在学校操场举行西平中原村镇银行谭店支行向该校捐赠运动服装活动仪式。
方合英因工作安排需要,不再担任中信银行行长职务,将继续担任该行党委书记、副董事长等职务;董事会已选举方合英担任中信银行董事长。方合英于2020年12月起任中国中信集团有限公司副总经理、中国中信股份有限公司副总经理及执行委员会成员、中国中信有限公司副总经理,2020年11月起任中国中信集团有限公司党委委员,现同时担任中信国际金融控股有限公司、中信银行(国际)有限公司董事。
4月16日上午,2023年中国郑开马拉松赛欢乐跑(开封段)正式开赛。
近年来,广发银行洛阳分行深入贯彻党和国家重大决策部署,立足“建强副中心、形成增长极、重振洛阳辉煌”对金融服务的新要求,结合促进民营经济高质量发展行动各项安排,在总分行的正确领导及社会各界的帮助下,坚持金融惠企不动摇,紧盯重点区域、重点行业、重点企业深入分析小微企业金融需求,强化上下联动、部门协同,持续掀起小微企业服务新高潮。
为有效预防和打击整治防范电信网络诈骗犯罪,提高社会公众存款保险认知,增强现金使用安全感,近期,邮储银行许昌市分行先后在许都广场、许昌学院、曹魏古城、天使城广场等群众聚集区域组织开展金融知识现场宣传。
4月12日,尉氏县人民政府与郑州银行开封分行举行战略合作签约暨郑州银行尉氏支行开业仪式。
为深入贯彻落实总体国家安全观,树牢“国家安全人人有责 国家安全人人可为”的思想认识,沈丘农商银行开展“国家安全教育日”宣传教育活动,提升广大群众的安全意识。
新开发银行拥有稳健、多元的基础设施与可持续发展项目投资组合。
已经拿到手的工资又被公司要回去,这样的事情你经历过吗? 红星资本局注意到,近日,多家银行向员工反向“讨薪”,引起广泛关注。其中,招商银行(600036.SH)2022年追索扣回绩效薪酬5824万元,在已披露数据的上市银行中最高;渤海银行(0