映象财经

近日，家住郑州市高新技术产业开发区的张先生抱着一个装满硬币的大袋子，走进了农行郑州开发区工业园支行。

“我这有些硬币，想存入银行卡里，你们能帮忙清点吗？”张先生着急地询问着正在营业大厅引导客户办理业务的大堂经理。“您放心，当然可以办理，我们马上安排工作人员为您清点！”经了解，张先生在工业园附近做小生意，长期以往就积攒了大量的硬币，又因现在手机支付较为方便，不需要使用这么多硬币，专门抽出时间来银行办理零钱兑换业务。

为尽快完成现金清分任务，且不影响其他柜面业务处理，该行果断开辟专柜，增派人手，为其办理兑换业务。需要兑换的硬币数量庞大，该行柜员始终秉持着银行人员的专业素养，认真清点硬币，并将不宜流通的污损硬币逐一挑出，分开包裹，经过两名员工两个多小时的忙碌后，零币终于清点完成。张先生看到他认为的难题这么顺利地解决了，连声对农行的工作人员表示感谢。几位工作人员笑着说：“不用客气，为客户解决问题是我们的本职工作。”

小服务彰显大情怀。农行郑州开发区支行表示将以党的二十大精神为指引，继续以暖心善举为服务“加温”，以实干担当践行大行责任，切实把“想客户之所想、急客户之所急”融入服务每个环节，做百姓身边的暖心银行。（杨慧峰 刘丹）