“你们农行的服务太好了,比我还有耐心,讲的比我还清楚,以后我父母他们自己过来办业务,我也放心了。”客户的女儿连连夸赞道。
近日,两位老人在其女儿陪伴下来到农行郑州嵩山南路支行,客服经理连忙上前搀扶并询问需要办理什么业务,两位老人慌忙地说了许多,大致想查社保卡老年补贴具体情况。
考虑到客户年龄大,行动不便,客服经理向网点内勤行长汇报情况后,网点开通“绿色通道”直接到柜台上优先给老人办理,帮他们重置密码、查询明细、答疑解惑。并给老人家留了网点联系方式,告知客户:“如果不方便来网点,我行还能提供上门服务。”
老人表示:“你们太好了,给我解释的很清楚,真的谢谢你们。”该网点负责人表示:“这都是我们应该做的,银发客户是银行服务的特殊群体,努力提供更加便捷、高效、温暖的金融服务是我们应尽的职责。”
近年来,农行郑州嵩山南路支行通过配备适老化便民设施、优化业务流程,提升客户体验,给予老年客户更多的关心关爱,使老年客户办理业务更方便快捷,让老年客户在科技化发展中获得安全感、幸福感,践行着国有大行的责任与担当。(马楠楠 刘丹)
农行郑州花园支行坚持“以客户为中心”的服务理念,不断改善服务方式,用实际行动赢得客户信任和支持。
2023年6月是第22个全国“安全生产月”。为进一步压实消防安全责任,切实提高系统干部职工消防安全意识和应急处置能力,杜绝安全隐患和火灾事故的发生。6月20日上午,农行郑州分行组织开展2023年上半年消防演练、应急逃生专题培训会。
为进一步提升全行员工合规意识,强化信贷业务日常管理,有效防范化解信贷风险,6月13日,农行平顶山分行邀请到平顶山市律师协会相关负责人对全行信贷条线客户经理和法律专干进行了法律知识专题培训。
近年来,农行郑州新郑支行着力打造浓情暖域便民服务,围绕敬老、助老、适老主题,积极探索“接地气”“解痛点”“暖人心”的综合化金融服务,着力提升“银发”客群满足感、幸福感。
浓情暖域,一份关爱,一份责任,一份担当,是农行郑州东风路支行员工们在用实际行动诠释优质文明服务。从竭尽所能满足客户需求到主动提供上门服务;从耐心细致解答疑问,到用心呵护每一个客户。农行郑州东风路支行员工们始终以一颗炽热的心,为客户提供有温度的服务。
“这桃真好吃,我也装三箱。”日前,在鲁山县熊背乡大年沟村血桃销售摊位前,前来采购的游客络绎不绝,他们对血桃赞不绝口。
为进一步提高社会公众对非法集资活动的认知,提高金融消费者防范意识,树立正确理财观念,警惕非法集资陷阱,厚植全民防非、主动拒非的良好社会环境,农行郑州巩义市支行积极参与开展2023年防范非法集资宣传活动。
农行郑州二七支行将继续提升金融服务水平,秉承“客户至上”的服务宗旨,想客户之所想,急客户之所急,用心用情用力为人民群众生活增色添彩,充分彰显了国有大行的责任与担当。
近日,受持续高温天气影响,商丘市柘城县胡襄镇部分地区出现了用水困难现象,特别是该镇敬老院因地势原因导致水压低,自来水无法正常送达。
为切实提升社会公众防范经济犯罪能力,远离非法集资、电信诈骗、洗钱犯罪,根据省分行关于开展“助力反洗钱,农行在行动”通知要求,市分行结合“全国打击和防范经济犯罪宣传日”活动,开展“防范和打击非法集资”“守住钱袋子、护好幸福家”打击和防范经济犯罪宣传。