“我真没想到这么快就能办成,你们农行办事速度值得称赞,太谢谢你们了。”客户竖起大拇指连连感谢道。
近日,农行郑州陇西支行走进一位面露苦涩的客户,焦急地向客服经理诉说着自己家中所面临的困境:“我家人生病住院,明天要做手术治疗急需用钱,而家中老人之前开的存单和定期本都找不到了,她行动不便也无法亲自来银行办理业务,我们真的是手足无措,一点办法都没有了”。
“您不要担心,我这就向主任反映情况,申请为您提供上门服务,核实后您就可以直接代理老人办理业务了。”客服经理急忙安抚客户情绪道。网点主任了解到这一情况后,立即放下手头工作,带着工作人员前往老人家中开展上门核实工作,认真详细地与老人及其家属进行沟通后,顺利地完成了拍照、填写授权书和按手印确认等流程。
为了缩短业务办理的时间,当天网点工作人员开车于下午4点半将老人家属带至网点,并耐心指导客户出示相关证明文件、填写资料、签字等工作。历经近一个小时,该客户成功取出现金,客户不停地对该行工作人员表达内心的感激之情。
一句句“感谢”流露出的是客户对农行深深地感激与信任。今后,农行郑州陇西支行继续提升金融服务水平,秉承“客户至上”的服务宗旨,想客户之所想,急客户之所急,坚持将合规制度和人性化服务相结合,为客户提供高效便捷的贴心服务。(岳新瑜 张松涛 )
为减少等待时间,提高工作效率,网点负责人立刻调动网点全体员工人员分组配合清点、整理和打捆硬币。经过6个小时的整理,共清点硬币16000余枚,为客户成功兑换人民币共计12359元。
“太过瘾啦!这些活动真有趣!”为了发展学生多方面的潜能,真正落实“减负”不“减质”的目标,6月26、27日,郑州市管城回族区春晓小学举行了一、二年级非纸笔测评游园活动。
为全面落实“双减”政策和各学科新课程标准,促进学生综合素养稳步提升,2023年6月26日-27日,华师附属郑州高新区金竹街小学举行了以“小竹笋趣闯关 学习乐无限”为主题的一年级游园乐考活动。
大象新闻
6月28日,郑州高新区枫杨办事处采取疏堵结合、高效整治等方式治理非机动车及共享单车乱停放行为,切实打造安全畅通出行环境。
为进一步宣传档案价值,强化档案责任和意识,近期,农行郑州分行开展了一系列档案宣传与教育活动,多举措强化档案安全管理,积极营造档案宣传工作良好氛围。
该行将积极履行社会责任,不断强化网点服务工作,定期开展应急演练,提升员工对突发事件的应急意识和能力,尽其所能为客户提供更加周到、便捷、优质的金融服务。
金融有温度,服务有情怀。该行负责人表示,将继续坚持人性化服务,在服务态度、质量、时间、方式上让客户满意,用自身的实际行动让客户感受到温暖,想客户所想,思客户所思,做客户所需,在做好风险防范的条件下,特事特办上门服务,提供便捷、人性化的服务。
当时针指向2023年6月27日0时,华夏银行郑州分行正式迎来成立十一周年的生日,交出一份与河南经济发展共荣共生十一载的“华夏答卷”。
为进一步弘扬中华民族传统节日文化,同时增强居民金融安全意识,提升反金融诈骗能力,6月22日端午节当天,广发银行郑州分行联合郑州市威尼斯水城社区开展“粽叶飘香迎端午,普及金融知识万里行”主题宣教活动,积极践行“我为群众办实事”,牢记“金融为民、金融利民、金融惠民、金融便民”的初心使命,守护好群众的“钱袋子”。