连日来，高温天气持续来袭，7月10日中午1点多，农行汝州公园支行大堂经理冯丽娜发现在网点门口有两名户外工作者坐在地上面露难色。由于天气炎热，两人口干舌燥，头晕乏力，冯丽娜连忙将两人请进营业室休息，并为两人提供饮水，两位户外工作者对该行的服务赞赏有加。这只是该行为户外劳动者提供暖心服务的一个缩影。
今年以来，农行平顶山分行深入贯彻落实“以人民为中心”的服务理念，持续深化“浓情暖域”网点服务品牌建设，积极响应全国总工会号召，努力打造户外劳动者服务站点，持续为广大客户和社会公众提供各类公益服务。
该行在全辖营业网点开辟“浓情暖域”便民服务专区，在专区配备桌椅、饮水机、充电器等服务设施，满足户外劳动者歇脚、喝水、充电等需求。各营业网点在做好厅堂服务的基础上，扎实做好延伸服务，持续向户外劳动者、特殊群体、边远乡镇等客户群体倾斜服务资源，开展公益服务、上门服务、移动服务、金融宣教等暖心服务。
下一步，该行将以打造户外劳动者服务站点为契机，在依托服务站传递关爱的同时，不断丰富服务内容，扩大服务半径，提升服务水平，着力把服务站打造成为户外劳动者的爱心港湾和展示网点形象的新名片。（雷晓丹 王宇飞）
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