近日,已过银行网点下班时间,一位70多岁的老人来到中信银行营业厅,称自己在ATM取款时银行卡被机器吞了,钱也没有取出来,家里人今天住院着急用钱,自己没有支付宝和微信,只能用现金,急需把钱和卡取出来。
该行工作人员得知客户的情况之后,第一时间启动应急处置流程,工作人员全程陪同客户向客户说明情况并安抚客户情绪,以最快速度帮助客户取出吞卡。考虑到客户卡片磨损比较严重,且客户年纪较大,ATM操作不便,工作人员重启系统,在柜台帮助客户支取现金,为客户解决了燃眉之急。银行工作人员热情、耐心为客户服务得到了客户的高度认可,客户随即要求拨打客服热线对银行工作人员进行表扬,并表示以后要将中信银行的银行卡作为主要使用账户。
中信银行郑州分行一线员工急客户之所急,想客户之所想,进一步展现了优良的工作作风和“以客为尊”的服务理念。客户的肯定是进一步做好服务工作的源动力,中信银行郑州分行将持续为客户提供更加优质、有温度的服务。(马云飞)
映象网讯(大象新闻·映象网记者 吴战通 通讯员 马培丽)为推动主题教育成果转化和自身高质量发展,传达贯彻总行2023年年中工作会会议精神,总结分析分行2023年上半年工作,安排部署下阶段工作,7月26日,中原银行济源分行召开2023年年中工
二手房“带押过户”日益常态化。据中国证券报记者梳理,6月以来,多个地区落地了首例“带押过户”业务。目前“带押过户”的跨行办理更加便捷,且多地支持办理“带押过户”住房公积金贷款业务。
据美国有线电视新闻网报道,当地时间7月25日,美国西太平洋合众银行与加州银行发表联合声明,称两家银行将合并成一家总资产达360亿美元(约合2574亿元人民币)的新银行,并在一项股权交易中为新银行筹集4亿美元资金。据报道,美国西太平洋合众银行与加州银行合并之后的新银行名字为太平洋西部银行,总部将设在加州洛杉矶,加州银行首席执行官沃尔夫将继续出任新银行首席执行官。
为积极响应总行党委相关内控合规管理工作,强化合规管理,坚定方向,提升法规意识,鹿邑农商银行生铁冢支行全体员工利用晨会时间学习总行下发关于合规内控相关文件。
近日,中国银行业协会发布2022年度“银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”名单。中国邮政储蓄银行福建省龙岩市分行营业部从全国22万余家银行营业网点中脱颖而出,获评“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”。
为进一步打击非法使用人民币图样行为,切实净化社会金融环境,维护人民币作为国家“名片”的信誉和权威,近日,上蔡农商银行开展了“正确使用人民币图样”主题宣传活动。
近日,新乡市举办金融支持民营企业发展银企对接会,新乡市委、工商联、金融局、人行、银保监局、各县区等有关领导、13家企业商会、部分企业及金融机构参加,中信银行新乡分行受邀参加会议。
为响应总行党委号召,鹿邑农商银行唐集支行围绕“化险、合规、降本”三大主题展开教育学习工作。
为持续加大员工行为管理力度,规范员工从业行为,增强全员合规意识,近日,鹿邑农商银行杨湖口支行组织全体员工针对合规进行了培训学习。
近日,鹿邑农商银行开展集中清销废卡行动,在该行财务会计部、网络金融部、稽核监督部、安全保卫部和纪委办公室的共同见证监督下,对2.5万余张废卡进行了集中粉碎销毁。