“陈主任，真是给你添麻烦了，谢谢你帮我哄孩子！”王女士一边从农行网点工作人员手里接过孩子，一边连连感谢。

近日，客户王女士抱着不满一岁的孩子来到农行郑州开发区支行营业室办理业务，称自己的银行卡密码锁定，不能正常进行交易。了解其情况后，网点工作人员立即引导王女士去超柜办理业务，但是在办理业务的过程中却出现了状况——王女士的宝宝开始哭闹，这导致王女士无法安心办理业务。眼看着孩子的哭声不止，还引来周围的客户频频侧目，又心疼孩子又着急的王女士不得不停下了正在办理的业务。

听到大厅内孩子的哭声，农行郑州开发区支行营业室陈主任立马来到现场，看到这种情况，为了让李女士安心的办理业务，提高工作人员的办事效率及客户的满意度，更为了宝宝的身体健康着想，刚成为一名母亲没多久的陈主任毛遂自荐，主动担负起哄宝宝的任务。

作为一名新手妈妈，陈主任利用自己的育儿经验，把这个小宝宝当作着自己的孩子一样，变着花样的、耐心地去安抚。慢慢的，孩子的情绪平静了下来，不再哭闹。而没有了孩子的打扰，李女士也顺利并快速地办完了业务。 

该行工作人员介绍：这只是农行郑州开发区支行为客户提供暖心服务的一个缩影。一直以来，农行郑州开发区支行积极践行以人民为中心的发展思想，以客户为中心的服务理念，着力为客户解难事、办实事、做好事，为广大社会群众提供有温度、全方位的金融服务。（张铭珍 张松涛）