近日,中信银行郑州分行用心服务,简化已故存款人小额存款支取业务办理,帮客户解难题。
刘先生爱人刚刚去世,在收拾遗物时发现了一张中信银行卡,由于不知道卡密码,便想来银行咨询查询及取款事宜。柜员在了解情况后,主动安抚客户情绪,告知客户可以先行查询余额,如果资产低于五万元,可以使用小额继承简化手续将资金支取,并明确告知客户所需的资料。
在审核客户携带的资料后,柜员为客户查询已故存款人的资产信息,发现存款人签约有积存金业务,需要通过手机银行解约,但因存款人手机号已注销,按常规操作无法解约。中信银行郑州分行针对此类痛点问题,于8月10日对存款继承交易进行优化,针对手机端操作的薪金煲、积存金等业务在柜面即可实现赎回解约。该行专业高效为客户办理了支取及销户手续,客户对该行的服务十分满意,拉着工作人员的手连连致谢,说中信银行设身处地为客户着想的工作态度以及专业高效的业务能力让自己十分感动。
优质服务不只是一个微笑、一句问候,而是设身处地为客户着想,真心实意为客户解决问题,不断优化服务流程,提高应对复杂情形的技巧和能力,为客户提供高效、便捷、暖心的服务。(宋金兰 习丽)
河南政务
为规范市民养犬行为,树立文明养犬新风,给广大市民营造一个良好的居住和出行环境。近日,郑州高新区石佛办事处开展文明养犬巡查整治行动。
为进一步做好不动产“带押过户”便民利企服务,邮储银行三门峡市分行于2023年7月正式开办二手房“带押过户”贷款业务,并于8月14日成功发放首笔“带押过户”贷款40万元。该笔业务从申请到办理不动产登记转移,再到贷款发放,仅用了不到五天的时间,得到了客户的高度认可。
大象新闻记者 曹爱文 王向峰 郑州机进口活体动物“特色口岸”再添新萌宠。 2023年8月17日1时许,卢森堡货运航空公司CV9723航班在郑州机场落地,经过11小时的空中“旅行”,46匹三岁到八岁不等的荷兰小矮马从卢森堡运抵郑州机场。这是郑
8月15日,中原银行洛阳分行新安支行收到来自新安县反电诈网络新型违法犯罪中心的表扬信,称赞新安支行员工具备高度负责的态度、敏锐的反诈意识和过硬的业务技能,此次成功阻拦电信诈骗的事例值得全县学习。
今年以来,浦发银行郑州分行积极响应政府号召,不断创新融资产品服务科创企业方式,支持实体经济,推出了线上融资产品——科创快贷。
近日,在浦发银行郑州分行积极推动下,由浦发银行牵头主承销的河南水利投资集团有限公司2023年度第三期中期票据在银行间市场成功发行,发行利率创中部地区同期限同行业年内最低、创河南省同期限同品种年内新低。
近日,两名男子结伴来到中信银行郑州分行营业网点办理代理现金取款4万元业务,柜员为客户办理联网核查后警觉地发现卡主高某为黑灰产大队和反诈中心前期通报的涉案下级卡,因存在洗钱嫌疑,各单位在发现后需第一时间报警,由警方实施抓捕。时间紧急,经办柜员立刻按要求上报,并按警方要求采取措施。
近日,67岁的靳女士和其老伴儿一起来到中信银行郑州分行网点,请工作人员帮忙从其银行卡向异地他人账户汇款19.2万元。
近日,中信银行郑州东明路支行收得郑州市公安局金水分局丰产路派出所送来的表扬信,对该行协助防范电信诈骗等新型网络犯罪做出的突出贡献予以肯定,并对积极主动的工作作风提出表扬。