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中原银行洛阳武汉路支行:上门服务 解客户燃眉之急

2023-09-06 13:30:42   来源:映象网

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823日,一位客户急匆匆来到中原银行洛阳武汉路支行要求办理取款业务。

支行服务人员经询问了解到,客户妻子突发疾病,现急需支取妻子名下定期存款用于治疗,但该业务属特殊业务,需要服务人员上门核实。服务人员一边安抚客户情绪,一边与客户约定上门服务时间。

当天下班后,武汉路支行两名服务人员秉持对客户认真负责的工作态度前往客户家中核实,并提醒客户第二天带齐病人的诊断证明、户口簿、身份证等材料及时前往武汉路支行办理相关业务。

“谢谢你们贴心、周到的服务,帮我解了燃眉之急。”第二天,客户办理完业务后对武汉路支行服务人员的周到服务连声称赞。

该行负责人表示,未来武汉路支行将持续想客户所想、急客户所急、做客户所需,努力提供更加便捷的人性化金融服务,做负责任、有温度的银行。 (翟宸妤)

文章关键词:中原银行 责编:杨文丽
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