“客户需求无小事，一枝一叶总关情”从来不是一句空洞的口号，而是农行人真实的工作写照。
9月18日，一名客户急匆匆来到武陟农行营业部求助，网点大堂经理急忙迎上前去，迅速了解客户需求，原来该客户的父亲需要办理密码重置业务，却因病瘫痪而无法来到网点办理，现在急需用钱缴纳医疗费用，大堂经理耐心安慰客户不要着急，表示可以上门服务解决问题。
该网点迅速反应，克服人手紧缺问题，随即抽调两名客户经理前往客户家里进行上门核实，在确保信息无误后，当天为客户办理密码挂失重置业务，并为客户开通网上银行快捷支付功能，方便客户线上转账支付，解决后顾之忧，客户对该行的暖心服务表示认可和感谢。
上门服务暖人心，点滴小事见真情。今年以来该行始终坚守金融为民的初心和使命，不断优化厅堂便民服务设施，细化服务举措，共为客户上门服务50余次，持续为客户提供高效、优质、有温度的金融服务，践行社会责任和担当。（荆泽哲）
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