近日，农行郑州巩义支行网点的员工们展现出了高度的警惕性和职业素养，成功防范了一起潜在的电信诈骗事件。
前段时日，一名姓马的客户反映了一笔ATM机吞钞6000元的情况。马先生在大堂经理张经理的接待下，透露了一个引起了警觉的情况：他上周在外地的ATM机上，向一位在微信生意群中认识的“朋友”账户共存入了7万元，并且对方要求他今日将卡内余额的4万元分多笔通过ATM机渠道全部汇入对方的账户。大堂经理张经理立刻展现了出色的敏锐性，详细询问了马先生是否真正了解这位“朋友”，是否能够确认对方的身份。马先生坦言，他只知道对方是通过微信生意群认识的，并且只有对方的身份证照片作为身份证明。对方表示想与马先生进行生意上的往来，但要求马先生先购置一批货物以表达诚意，这引起了大堂经理更大的担忧。
面对这一情况，张经理迅速采取了行动，将情况汇报给了内勤行长，向马先生表明对方有可能是电信诈骗团伙，并启动了账户管控措施，向后台汇报完这一案例，以确保马先生的资金不会被不明来历的人所取得。同时，内勤行长也立刻联系了当地公安反诈中心，将情况报备，并请他们介入调查。在警察同志到来后，现场查阅了对方的账户及微信身份信息后，在多次要求对方进行视频通话查验经营执照未果，此时马先生才幡然醒。最后，经多方努力，马先生余下的3.4万元并未流入犯罪嫌疑人的账户内，并将长款的6000元返还给了马先生本人，为马先生挽回了4万元的经济损失。
这一系列的迅速反应和正确举措证明了农行员工的专业能力和明智决策，不仅成功地保护了客户的资金安全，还协助公安机关展开了一项重要的反诈骗调查，体现了农业银行的社会担当，发挥了金融安全的积极作用。（孙晶晶 杨志启）
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