近日，农行郑州开发区工业园支行早上刚开门不久，⼀阵电话铃声就急促地响了起来，内勤行长赶忙接听，得知客户家有老人，因常年卧病在床，社保卡迟迟未激活，现由于⼀笔补助需要打入社保卡账户，急需将老人的社保卡激活正常使用，遂打电话到农行郑州开发区工业园支行咨询相关事宜。
该行的内勤行长仔细询问了客户相关问题，谈话过程中得知该老人虽长期卧病在床，但由于家人照料得当，意识清醒，符合农行上门服务的条件，于是留下了客户的联系方式，告知会尽快安排人员为其上门办理相关业务。
随后，该行的内勤行长将这件事报告给网点主任，得知客户的紧急情况后，网点主任查看了近期的工作安排，决定带着客户经理于当日下午出发，为客户解决问题。到达客户家里后，经过农行工作⼈员的熟练操作，很快为客户办理好了社保卡激活等相关业务， 客户止不住地感激道：“打完电话我就⼀直在等你们给我联系，没想到咱农行的效率这么高，今天就帮我们把这件事办好了，真的太感谢你们了!”。
该行工作人员介绍：这只是农行郑州开发区支行为客户提供暖心服务的一个缩影。一直以来，农行郑州开发区支行积极践行以人民为中心的发展思想，以客户为中心的服务理念，着力为客户解难事、办实事、做好事，为广大社会群众提供有温度、全方位的金融服务。（刘梦赟 陈雪丽 ）
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