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农行郑州开发区支行:贴心上门解难题 温情服务暖人心

2023-10-20 20:50:35   来源:映象网

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近日,农行郑州开发区工业园支行早上刚开门不久,⼀阵电话铃声就急促地响了起来,内勤行长赶忙接听,得知客户家有老人,因常年卧病在床,社保卡迟迟未激活,现由于⼀笔补助需要打入社保卡账户,急需将老人的社保卡激活正常使用,遂打电话到农行郑州开发区工业园支行咨询相关事宜。

该行的内勤行长仔细询问了客户相关问题,谈话过程中得知该老人虽长期卧病在床,但由于家人照料得当,意识清醒,符合农行上门服务的条件,于是留下了客户的联系方式,告知会尽快安排人员为其上门办理相关业务。

随后,该行的内勤行长将这件事报告给网点主任,得知客户的紧急情况后,网点主任查看了近期的工作安排,决定带着客户经理于当日下午出发,为客户解决问题。到达客户家里后,经过农行工作⼈员的熟练操作,很快为客户办理好了社保卡激活等相关业务, 客户止不住地感激道:“打完电话我就⼀直在等你们给我联系,没想到咱农行的效率这么高,今天就帮我们把这件事办好了,真的太感谢你们了!”。

该行工作人员介绍:这只是农行郑州开发区支行为客户提供暖心服务的一个缩影。一直以来,农行郑州开发区支行积极践行以人民为中心的发展思想,以客户为中心的服务理念,着力为客户解难事、办实事、做好事,为广大社会群众提供有温度、全方位的金融服务。刘梦赟 陈雪丽 

文章关键词:农行郑州分行 责编:王丽萍
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