映象财经

近日，郑州农行新密市支行积极承担社会责任，为行动不便的老年人提供上门服务，想客户之所想，急客户之所急，在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务，获得了群众的肯定。

市民张先生带着家里老人的身份证和银行卡到新密市支行营业室办理社保卡激活业务，按照规定，此项业务只能由本人持身份证办理。经行内工作人员仔细询问后得知，老人因年迈和疾病腿脚行动不便，语言沟通能力差，无法到柜台办理业务。

得知这一情况后，郑州农行新密市支行主动提出可为客户上门办理，网点负责人一边安排人员申请外拓设备，一边与客户确定上门服务时间。随后，该支行便安排了两名责任心强、业务水平高的工作人员前往客户家中为老人办理社保卡激活业务，张先生及其家人对银行工作人员表达了衷心的感谢。

将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务对于农行新密支行营业室来说不是第一次也不是最后一次。农行新密支行营业室将积极打造优质银行，用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务。（尚慧洁 ）