“我的零钱都是找农行兑换的，农行真靠谱！”客户口中的农行，一直为客户提供残币、零币兑换服务，用一枚枚小小的硬币搭建起了农行与客户的连心桥。

近日，一位女士拿着一大袋硬币到农行郑州陇海西路支行兑换，由于都是1角硬币且数量较大，客户表现得非常不好意思，客服经理邵先生看到后立刻消除了她的顾虑，他立即开始行动，特地安排专人一同为客户进行清点，以减少客户的等待时间。

就这样，2000多枚硬币经过近一个小时的清点整理，共计200多元，被全部清点完毕。金额虽然不大，但着实解决了客户的难题。客户连连称赞工作人员的真诚和敬业精神。

就在此时，另一位客户也抱着一箱硬币匆匆赶来。客户表明自己平常做生意，收了很多零钱，临近过年，想换成整钱。邵经理热情地接过沉甸甸的零钱，专心为这位客户清点零钱，一个小时清点完毕后成功为客户兑换了整钱，客户对农行陇海西路支行的工作人员的服务态度非常认可，连连称赞，称为其解决了大难题。

小小零钱，大大“农情”。微不足道的小事却映射出银行最基本、最暖心的服务质量。农行二七陇海西路支行始终把客户的需求放在首位，深入践行“干在实处，走在前列，行稳致远”的工作理念，做好做实小额零钱兑换工作，让客户感受农行的大行担当。（高晨）