近日，一位身穿红色羽绒服的老奶奶慌慌张张地走进农行郑州上街支行营业室，焦急地询问工作人员“你说俺这些旧钱可咋办呀？”大堂经理立马上前询问具体情况，经过沟通后大致了解到该客户搬家时发现了许多破旧的纸币，这些钱或是已经发霉了，或是破损的非常严重，有的甚至无法辨认，在交流过程中得知她家离该行很远，是走了很久才来到这里的。

了解其情况后，大堂经理立马告知客户可以进行专业的服务，并且安抚客户不用担心，一定会给她认真办理。中午正是吃饭、午休的时间，但柜面经理一听到有紧急业务，立马就投入到零钱整理工作中去，一张一张细细看，一张一张细细粘。内勤行长看到工作量很大，也立即加入进行帮忙。大家齐心协力，经过了一个多小时不间断的工作，终于将所有的破钞整理完毕。客户知道了这个好消息后，顿时喜笑颜开。

业务办理结束后，客户表示非常感谢，对于该行员工细致入微、勤恳敬业的精神表示十分认可。农行郑州上街支行一直坚持以专业、积极的态度去服务好每一位客户，时刻牢记着中国农业银行的担当与使命，赢得了客户以及社会上的良好口碑。未来，该行将继续努力，用温情和专业让客户满意！（刘语畅）