农业银行郑州分行一直秉承“以客户为中心”经营理念，以“耕耘美丽中国，共创幸福生活”为主题，聚焦优化网点布局，提升服务环境，“把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上”。

该分行坚持“布局重点地区、巩固区域优势、填补服务空白”原则，对金融资源迁移、布局较密、客户服务交叉的网点，通过迁建、撤并等方式整合渠道资源。近5年迁建35个网点，占网点总量的25%，金融服务覆盖进一步延伸，全面助力乡村振兴和实体经济发展。

该分行落实上级行施工管理“七项机制”，创新制定“项目开工十二条”措施，精细化管理施工工序、工期，确保安全、文明、高质、高效施工，迁址网点从立项到投产由以前的12个月缩减到9个月，原址装修网点由6个月缩减到4个月。在上级行支持下，仅21天完成二七支行营业室的文化打造，仅用7天完成了二七陇海西路的微改造，成功树立了微改标杆。网点装修改造后，服务质效明显提升。如，航海东路支行迁址开业仅19个月，各项存款余额19.1亿，净增7.3亿；巩义滨河路迁址开业仅22个月，各项存款余额22.5亿，较迁址前净增11.5亿元。

此外，该分行因地制宜将地域文化、农行文化、经营特色与网点建设有机结合，省市县网点四级联动召开图纸会审，着力打造“金融+科技”、“金融+普惠”、“金融+文化”等特色网点25个，满足客户多元化的服务需求，提升客户体验。2023年成功打造东风路支行营业室中国银行业协会“百佳网点”，该网点作为人行郑州中心支行授牌的全省首批金融教育示范基地，设立“dongdong小课堂”、24小时智慧投影屏”、征信报告查询机、电子书柜，VR互动区等多服务场景。2021年7.20期间防汛救灾感人事迹被央视新闻联播报道，开展助力高考、为环卫工人送清凉、共筑清洁世界等公益活动，受到了社会各界的一致好评。（编辑：白君易 摄影：乔洁）