1月29日上午11时许，一名客户携带大量现金匆匆忙忙来到农行平顶山新华支行市行营业部办理现金存款业务，现金装了满满四个旅行包。此时已临近中午，网点负责人张琳娜立即组织人员开始清点现金，为了尽快为客户办理完毕，张琳娜向支行运营部报告了相关情况，支行得知情况后立即启动应急预案，调配多台点钞机，抽调骨干人员前往网点，配合网点开展点钞工作。
收款过程中，该行10名同志分工协作，密切配合，顾不上吃饭、休息，用了两个半小时，顺利将800余万元现金清点完毕，捆扎整齐，办理了存款手续，最大限度缩短了客户等候时间。客户对该行优质高效的服务及工作人员的敬业奉献精神赞不绝口。
一直以来，该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，排客户之忧，解客户之难，持续为客户提供高效、便捷的服务，让农行的金融服务温暖千家万户。（何亚丽 王宇飞）
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