天寒地冻、大雪封路，却无法阻挡农行人为客户服务的热情，农行郑州金水支行始终坚持“金融为民”，把服务客户、为群众办实事放在第一位，满足群众需求，解决群众困难，让客户们在寒冷的冬日里也能感受到农行浓浓的暖心服务。
“我父亲着急买药，现在银行卡收不到验证码了，你们能过来帮忙吗？”近期，一位客户拨通了农行郑州金水支行的电话。客户表示其父亲需要开通电子社保卡用来买药，由于更换手机号收不到验证码，并且年事已高不方便到网点办理。接到电话的何经理得知后，当即表示会进行上门服务。在大雪纷飞的天气里，农行郑州金水支行的何经理与路主任第一时间赶到了客户家里，为其办理了更换手机号的业务。
客户对两位员工的上门服务表达了真挚的谢意，并称赞农行的服务周到，解决了老人的燃眉之急。面对客户的感激，两位农行员工表示，为客户提供便捷，人性化的服务是每一个农行人的责任与担当。（曹洪第）
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