映象财经

近日，农行郑州登封支行大冶分理处进来一位中年男士焦急的询问道：“我有个98岁的老母亲，社保卡密码忘了。她常年卧病在床，着急使用里面的钱取药用，这可怎么办啊?”听到这，网点客服经理立即添加客户微信，表示网点人员可以上门办理密码重置业务。虽然客户的家在宣化镇路途较远，但是考虑到客户急切的心情，与网点主任沟通后，网点主任表示在第二天休息日时提供上门服务，客户表示万分感谢。次日，网点主任与网点同事一起驱车数十公里为客户办理社保卡密码重置业务。业务办理完毕后，客户连声道谢道，“太好啦，老太太可以取药啦。农行服务真中，感谢感谢！”。

农行郑州登封支行地处县域，乡镇网点客户群体里老年客户占一大部分。“农情于心，至远相伴”， 郑州登封农行全体员工牢固树立全心全意为客户服务的观念，用一点一滴的行动真正做到用心服务，为客户特别是针对老年客户群体，提供优质、高效、舒心的金融服务。王晨曦