屏住呼吸，蹑手蹑脚的走到门口，把双手提着的礼物轻轻放下，立刻转身下楼，消失在朦朦夜色中…
2月20日，农行郑州马寨支行接到一通特殊来电，客户表示收到了一条农行给过生日客户送了100元的微信立减金的短信，仅限今天，点击链接领取，询问真假。网点主管首先确认了客户还没有点击链接，然后建议客户添加微信后把短信截屏发过来帮忙判断真假，可客户表示年龄大、手机使用不熟练，路上积雪太滑、距离也远，不方便去银行。为了更好帮助客户，网点主管就先让对方留下电话和住址，与网点主任商讨后，决定下班后上门为客户服务。
郑州连续暴雪低温，道路结冰，由于没有直达公交，安全起见，网点主管决定独自步行赶往客户家中，客户见到银行人员在这么恶劣的天气里还能专程上门服务十分惊喜。网点主管在确认客户收到的短信真实可信后，协助客户登录手机银行进行了相关抽奖操作，并提醒客户不要轻信手机信息点击不明链接。客户连连感谢道：“最近两年也不怎么出门，感觉60多的人了在慢慢被社会淘汰，真是没想到自己只是打了一个电话农行会专门安排人员上门服务。”
离开的时候，老人一直送到电梯口嘴里还不停的说着感谢的话。下来楼，听着四下里不时想起的鞭炮声，网点主管拐进了超市，于是就有了开始的情节。走出小区，银行网点主管再一次拨通了客户的电话，并送上亲切的生日祝福。走在满是冰雪的路上，回想着刚刚老人电话里感动的话语“农行的人，真是厚道！”徐徐晚风中隐隐感觉到初春的暖意…马军锋
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