“小伙子，你们真是太好了，不嫌弃俺年老事儿多，真是帮大忙了啊！”一位大爷激动的将写着“尽职尽责 为民服务”的锦旗交到网点负责人秦主任的手中，颤颤巍巍地紧紧抓住秦主任的手，表达着他的感激之情……
几天前，大爷的家人在农行郑州巩义小关支行门前不慎将手机遗失，抱着试试的心态来到网点寻求帮助，银行工作人员柴经理和韩主管热情地接待，协助老人报警、配合警方调取监控，最终警银联手，锁定嫌疑人，成功帮助老人找到了手机，避免了财产损失！
银行协助找回的是手机，获得的却是人心；老人赠送锦旗表达的是感激，拉近的却是与银行人“心与心”的距离。举手之劳，践行“以客户为中心”；分内之事，践行农行“大行德广”。柴晓琳
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