近日，一位女士急匆匆地到农行郑州登封支行颍河路分理处，称其母亲因病卧床不起，但是密码已经锁定了，询问网点能否上门办理。网点内勤行长第一时间接待客户，想客户之所想，急客户之所急，决定立即为客户安排上门服务。客户听到后非常的感激。经过长达数十公里的崎岖山路后终于到达客户的家里。经客户经理双人核实，顺利地为老人办理了密码重置业务。老人家一家人都非常感谢，称赞到：“中！中！农行真中！以后有业务就到农行办理！”
一次上门服务，是银行网点日常繁忙的业务之一，或许微不足道，但对行动不便的老年人来说，却是莫大的帮助。持续做好适老化服务，用“有爱”的行动让客户的困难变的“无碍”，努力为客户提供更加高效、便捷、个性化的服务，让客户真正感受到农行就在客户身边！王宜博
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