映象财经

为提升消费者金融素养和金融安全意识，增强依法维权意识和能力，中信银行郑州分行积极组织开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，通过形式多样、内容丰富的宣传活动，有针对性地帮助“一老一小一新”等重点人群掌握必要的金融知识和技能。

提升消保意识 组织开展全行3·15知识答题活动

中信银行郑州分行于3月11日-18日在全行范围内开展“金融消保在身边 保障权益防风险”3·15知识答题活动，推动全行员工将诚信文化理念嵌入金融产品设计、营销宣传等经营环节，让诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规成为全行员工的自觉遵循。

落实厅堂宣教，积极开展“金融高管讲消保”“行长零距离”活动

中信银行郑州分行持续践行“金融为民”理念，积极开展“金融高管讲消保”活动，分行行长带头为全行讲消保、抓消保，宣导金融政策，让消保理念入脑入心，推进全行诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性与可得性，提高金融消费者满意度，树立良好的品牌形象。

中信银行郑州分行各营业网点3月11日前完成网点宣教物料布放，在各个支行的厅堂电视机和立式显示屏上滚动播放活动宣传海报，并在厅堂引导台、柜面以及公众教育区等区域摆放活动宣传海报，向办理业务的客户发放防范电信网络诈骗和防范非法集资宣传折页，营造了良好的宣传氛围，分行统一组织开展“行长零距离”活动，活动期间各支行行长值守大堂，与客户“面对面”交流，发放金融知识宣传折页，倾听客户需求，解答客户疑问，提升网点服务，切实保障消费者的合法权益。

聚集重点人群 线下开展多样化宣传活动

“一老一小一新”等重点人群始终是中信银行郑州分行开展金融知识普及工作的重要群体对象。郑州分行根据不同人群特点，将金融知识内化于广大人民群众易于接受且喜闻乐见的活动中。

3月13日，龙子湖支行走进警察学校家属院社区服务中心，摆放金融知识海报及折页等，配备金融知识讲解员，为到访居民普及金融知识，教授老年人使用智能手机，解决出行、就医、消费等日常生活中遇到的问题，进一步提升老年人数字素养和数字化学习能力，助力银发一族跨越“数字鸿沟”，同时不断深入金融知识与社区工作的融合之路。

蓝堡湾支行聚焦新市民群体，走进格力电器开展“信好有你 消保同行”金融宣教活动，对格力厂区员工开展金融知识宣传，同时宣教人员开展“一对一”小课堂环节，为重点人群答疑解惑，有效提高新市民群体的金融素养。

3月14日，中原路支行开展“金融消保在身边，保障权益防风险”消费者权益保护教育宣传活动，宣传活动选在距离支行网点较近、人员流量密集的地铁口进行，通过布设宣传条幅、发放宣传折页等方式，向广大人民群众宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念。中原路支行党员先锋队通过发放宣传折页，向广大群众普及金融消费者八项基本权利、宣传金融纠纷多元化解机制、强化“三适当”原则，切实提升消费者的金融素养和风险意识。

登封支行走进登封少林永智传统文武学校，为学员们带来“开学第一课”，宣教讲师通过自己身边遇到的真实案例，深入浅出地向同学们讲解了个人征信、信息保护、两卡犯罪、防范电信诈骗等金融基础知识，增强学员诚实守信、合理借贷的意识，共同营造和谐健康的金融消费环境。

拓展宣传覆盖面 线上开展金融知识教育宣传

中信银行郑州分行积极扩大金融知识普及的覆盖面和影响力，通过线上媒体发布《中信银行郑州分行助您了解金融消费者八大权益，护航美好生活》等多篇图文宣传材料，内容简单易懂，提醒消费者树立理性投资理念，增强依法维权意识。

下一步，中信银行郑州分行将持续主动践行金融工作的政治性和人民性，提升人民群众满意度和获得感，推动金融消费者教育工作服务经济社会发展大局，共同营造良好的金融消费环境。蔡瑞琳