为进一步提升网点柜面与厅堂整体服务能力与水平,切实发挥营业网点在金融服务中的堡垒重要作用,实现网点营业基础服务能力与应急服务能力的双提升,邮储银行鹤壁市分行组织开展“厅堂一体化服务提升专项培训”活动。
培训课程包括网点现场动线培训,厅堂一体化服务提升二大板块,从服务现场管理、服务心态意识、服务社交礼仪、柜面服务行为要点四个方面系统地讲解了员工服务礼仪、服务行为、服务语言、客户投诉预防及处理技巧等文明规范服务知识内容。同时,通过丰富的案例分析及现场实例演练开展现场演示教学,让每一位员工都参与其中,加深了参训员工对规范化服务理念的认知和理解,培训现场互动不断、气氛活跃。
客户有需求、我行有行动,客户的满意是衡量服务品质的标尺,在以后的工作中我行继续已更加扎实有效的举措服务客户,持续提升网点服务质量,提高客户体验满意度,打造高标准、服务优、体验佳的规范化服务银行,以优质服务作为推动业务高质量发展的内在动力,更好的践行“以客户为中心”的服务宗旨。
央视新闻
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映象网讯(大象新闻记者 焦广超 通讯员 徐进 罗世伦 孟帆)为更好地为教职工服务,让优质医疗资源进校园。3月14日下午和3月18日下午,南阳市中心医院组织专家团队分别走进南阳市第一中学校两个校区为教职工提供全面的健康义诊服务。 专家们为教
新黄河客户端
“我扎根家乡创业十多年,不管啥时候只要用电上有问题,一个电话你们就来了,感谢你们一路与我相伴,我这产业园才能带动更多村民,共同走上致富路。”
为提供有温度、有针对性的优质服务,让雷锋精神永驻,邮储银行夏邑县支行积极组织、扎实开展“文明服务我先行,群众满意在窗口”活动。 一是建立学雷锋志愿者服务站。围绕“文明服务我出彩,群众满意在窗口”主题,以职业道德建设、行业服务规范、文明礼仪养
为切实提升社会公众金融素养,帮助广大金融消费者守好钱袋子、护好幸福家、维护自身权益,中荷人寿河南省分公司在“3·15金融消费者权益保护教育宣传活动”期间,统一部署,协同发力,全面向金融消费者开展金融知识普及及风险提示,筑牢安全防线。
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